Dieses ganze Rumgeeiere und die völlig unnutzbare Kommunikation seitens der comdirect treibt mich jetzt langsam aber sicher auf die Palme.
@ehemaliger Nutzer schrieb:
bitte habt Verständnis dafür, dass wir hier in der Community weiterhin nur allgemeingültige Aussagen treffen werden.
Mehr will ja auch niemand. Wenn man sich comdirect-intern aber scheinbar nicht Mal darauf verständigen kann, ob eine einzige Abbuchung einer überwiegend privaten Nutzung wiederspricht, dann fragt man sich allen ernstes was hier schiefläuft.
Entweder der Kunde kriegt eine Antwort auf die er sich verlassen kann oder ihr könnt die Beantwortung solcher Fragen auch gleich komplett einstellen. Es kann ja nicht ernsthaft sein, dass die gleiche Frage an zwei Kanäle zu unterschiedlichen Antworten führt und man sich dann mit "ich kann nicht in den Einzelfall gucken" rechtfertigt.
Es geht nicht um den Einzelfall! Es geht um eine (!) USt-Abbuchung im Jahr!
Wäre auch alles nicht so schlimm, wenn nicht parallel ein vollkommen intransparenter Algorithmus für Kontokündigungen aktiv zu sein scheint.
Ein Kunde, der sich vorher vergewissern will, kriegt keine hilfreiche Auskunft und wandelt anschließend auf dem Minenfeld.
Das hier ist eine Bank und kein Wundertütenautomat.
Ich bin ja wirklich ein geduldiger Mensch, aber die Summe all dessen was bei der comdirect derzeit völlig schief läuft, passt wirklich nicht mehr auf die berühmte Kuhhaut.
- Vermurkste bis nicht vorhandene Steuerabrechnungen
- EIn Kommunikationsdesaster im Zusammenhang mit der neuen Girokonto-Kostenstruktur
- Scheinbar fehlerhafte Quellensteueranrechnungen
- Und der vielgerühmte Service ist entweder nicht mehr erreichbar oder gibt widersprüchliche Antworten.
Ich bin mittlerweile wirklich sehr nah davor meine Zelte abzubrechen.
Eine Aussage, die ich noch vor wenigen Monaten nicht für möglich gehalten hätte.
Ich habe fertig.
