Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsvariante

[michael]

Wenn ich bei aufladen.de oder congstaraufladen.de mit Giropay/Paydirekt bezahlen will, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Zahlung fehlgeschlagen.

Derzeit unterstützt deine Bank oder Sparkasse die vom Händler gewünschte paydirekt Zahlungsvariante noch nicht. Bitte wende dich bei Fragen an deine Bank oder Sparkasse.

Dabei unterstützt comdirect doch Giropay und Paydirekt.  Ist das ein temporäres Problem oder etwas grundlegendes?

[digitus]

Hallo @michael, herzlich willkommen in unserer Krabbelgruppe,

da sollte vielleicht @SMTcomdirect mal mit drauf schauen - bestimmt können die herausfinden, ob es da ein grundsätzliches Problem gibt.

Grüße,

Andreas

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Michael,

herzlich willkommen in unserer Community.

Laut unserer Fachabteilung ist keine generelle Störung bekannt. Bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kundenservice.

Viele Grüße

Mario

[SMT_Erik]

Hallo @Michael,

unsere Fachabteilung hat die Sache noch einmal recherchiert und herausgefunden, dass Giropay die Zahlungen bei „aufladen.de“ seit einiger Zeit nicht mehr zulässt. Dabei handelt es sich um eine Entscheidung der Giropay, einen bestimmten Merchant nicht mehr zu unterstützen.

Wir können dir daher nur empfehlen, wenn möglich eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Gruß

Erik

[michael]

Warum kann ich dann mit Giropay/Paydirekt bezahlen wenn mein Account mit dem Konto einer anderen Bank verknüpft ist?  Ich hab das selbst erfolgreich gemacht und andere Nutzer mit diversen anderen Banken ebenso.  Nur über Konten bei der comdirect funktioniert es nicht.

[SMT_Erik]

Hallo @Michael,

das ist natürlich eine berechtigte Frage.

Noch eine Verständnisfrage, bevor ich deine Info an unsere Fachabteilung weiterleite: Habe ich dich richtig verstanden, dass Zahlungen via Giropay/Paydirect bei den von dir genannten Anbietern aufladen.de und congstaraufladen.de mit anderen Bankkonten funktionieren? Oder bezieht sich dein Hinweis allgemein auf Giropay/Paydirekt-Zahlungen?

Grundsätzlich kann unser Konto (sofern es für Paydirekt aktiviert wurde) diese Zahlungsweise unterstützen. Ich gehe davon aus, dass die Freischaltung im Persönlichen Bereich > Konto & Karte > paydirekt für dein Konto aktiv ist.

Sollten Zahlungen mit unserem Konto nur bei aufladen.de und congstaraufladen.de via Giropay/Paydirekt nicht klappen, ist das eine Frage, der wir gerne nachgehen werden.

Gruß

Erik

[michael]

Ich habe persönlich erfolgreich bei aufladen.de mit einem Paydirekt-Konto, das mit einem Bankkonto bei der GLS Gemeinschaftsbank verknüpft ist, bezahlt.

[SMT_Erik]

Okay, danke für die Info. Und dein comdirect-Konto ist für Paydirekt aktiviert, richtig?

Gruß

Erik

[michael]

Ja, mein Konto ist für Paydirekt aktiviert und mehr als ausreichend gedeckt.

[SMT_Erik]

Danke für die Info, @Michael. Ich informiere die Fachabteilung, damit wir beim Anbieter nachfragen können. Bis ich eine Antwort erhalte, wird es sicherlich etwas dauern. Deshalb möchte ich dich um Geduld bitten.

Gruß

Erik