Hier noch ein paar Hintergrundinfos, falls es dich interessiert. Du hast dir ja schon ein Bild von mir, dem dämlichen Kunden gemacht, der die falsche Strecke genutzt hat und der dankbar sein sollte, dass man ihn einen Monat nach Kontoeröffnung auf seinen Fehler aufmerksam macht. Das Tagesgeldkonto wurde am 8.5 beantragt. Die Bestätigungs-E-Mail legte nicht den Eindruck nah, dass ich die "falsche Strecke" zur Eröffnung gewählt habe:
wir freuen uns, dass Sie sich für ein weiteres Produkt von comdirect entschieden haben: das Tagesgeld PLUS-Konto. Im Anhang finden Sie alle wichtigen Unterlagen:
..."
Heute, rund einen Monat nach Kontoeröffnung erhalte ich den Hinweis, dass ich den Eröffnungsprozess für Neukunden genutzt hätte. Kein Wort der Entschuldigung, dass man den Fehler nicht bereits vor Eröffnung des Kontos erkannt und korrigiert hat. Lediglich der Hinweis, dass man den Standardzins von 0,75% eingeräumt hätte und die sinngemäße Aufforderung noch einmal das richtige Konto zu beantragen, wenn man mehr haben möchte. Deine Rückmeldung passt aber voll ins Bild. Auch du hast den Servicegedanken vollends verinnerlicht.
