Wollte mich nur mal zurück melden. Diese Aussage kann ich nun auch bestätigen. Am 21.12.22 wurde der fehlüberwiesene Betrag einer Person endlich abgezogen vom Girokonto.
Verlauf:
+ postalischer comdirect Aufruf zur Rücküberweisung ist datiert auf Freitag 18.11.22, =>Antwort soll schriftlich mittels ausgefülltem Formular erfolgen (kein Hinweis, ob Fax oder Email möglich wäre)
+ im Briefkasten angekommen ist er aber erst am 22.11.22. (4 Tage unterwegs / bzw. real 2 Werktage
+ die Antwort-Frist lief am Freitag 02.12.22 ab, danach dürfte die comdirect Bank die Adressdaten des Empfängern an den Falschüberweiser übergeben.
Verbesserungsvorschlag:
bei einem postalischen comdirect Aufruf zur Rücküberweisung sollte mindestens stehen: "Das Einverständnis bei einer Anfrage auf Rücküberweisung kann bis zu einer Summe von 5.000 EUR auch per E-Mail an uns gesendet werden."
Auch wäre es schön, wenn in dem Brief z.B. näher beschrieben wird, was als nächstes passiert, wenn man es nicht rechtzeitig schafft. Oder ob es auch möglich wäre, selbst die Rücküberweisung einzuleiten. (Das wäre das Einfachste!).
Herzlichen Dank an Mario, der hier dann doch mal das Ganze direkt nach fragte. So hat er allen geholfen, die auf der FAQ Seite keine Antwort dazu finden konnten. So stelle ich mir einen bankbezogenen Community Chat vor.
Das hier manch einer das Ganze als garstigen Aufregungsthread hinstellt... nun denn, wäre vielleicht nicht so gekommen, wenn alle darauf achten, wie sie ihre wohlgemeinten und manchmal wenig hilfreichen Antworten formulieren, und nicht per se den Fragesteller als Blödmann hinstellen.
Mit besten Grüßen
P. S. richtig fortschrittlich wäre es, wenn comdirect ihre FAQs dementsprechend erweitern, um weitere Nachfragen zu vermeiden.
Ablauf der Aufforderung einer Rücküberweisung:
Anfrage Bank an den Empfänger, 14 Tage Zeit zu antworten ab Datum auf Briefkopf (hier wären 4 Wochen besser), danach Adressenweiterleitung an den Überweiser um ggf. eine Anzeige zu erstatten
Antwort wäre möglich mittels ausgefülltem und eingescannten Formular an Fax: .... oder per Mail an: .... (bis 5.000€), darüber hinaus nur postalisch im Original (downloadbarer Rückumschlag, oder fertig frankierter Rückumschlag liegt bei)
