Xetra Handel bis 22 Uhr ....wie ?

[jett]

Fühle mich gerade etwas unwissend. Überall steht geschrieben 2026 Xetra Handel bis 22 Uhr für Retailanleger, ich sehe aber bei comdirect weder Kurse nach 17:35 Uhr (auch nicht bei den Realtime-Kursen) noch den aktuellen Xetra-Kurs!  Auswählen kann ich in der Verkaufs-Maske zwar Xetra, aber ohne aktuelle Kurse macht es keinen Sinn.

Weiß hier einer mehr?

gruß jett

[Crazyalex]

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@Thorsten_  schrieb:

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@jett  schrieb:

Eine schriftliche Antwort von der comdirect läßt auch auf sich warten, habe die am Dienstagmorgen angemailt nachdem mir die Hotline am Montagabend nichts dazu sagen konnte. Irgendwie merkwürdig.

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Das ist nicht merkwürdig, sondern eher der Normalfall (ich meine die Reaktionszeit).

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Hängt davon ab, welcher Dienstag mit "Dienstagmorgen" gemeint war: der vor 2 Wochen (oder mehr): dann sollte eine Antwort als überfällig betrachtet werden.

Wenn es der Dienstag in dieser Woche ist, dann ist das aus Kundensicht vielleicht auch nicht gerade schnell - bewegt sich aber, wie von @Thorsten_ bereits geschrieben, total im Bereich des Normalen bei der Comdirect.

Gruß Crazyalex

[jett]

Die aktuelle Antwort der comdirect lautet:

"Der Retail Handel bei Xetra ist für alle Privatanleger verfügbar. Es kann jedoch hin und wieder zu Einschränkungen kommen, dies ist abhängig vom jeweiligen Wertpapier."

Das hilft mir nicht wirklich weiter, ich jetzt nochmal explizit nachgefragt wo die aktuellen Xetra-Kurse nach 17:35 Uhr stehen.

[SMT_Chris]

Liebe Community, 

tut mir leid, dass wir hier noch nicht geantwortet haben. Ich lasse mich gerade von den Fachkollegen aufschlauen und melde ich dann wieder. 

VG

Christoph

[jett]

Das aufschlauen erweist sich scheinbar als schwierig!?

Meine erneute schriftliche Rückfrage an comdirect :

Hallo Frau/Herr xy,
diese Antwort hilft mir nicht wirklich weiter,. Wo finde ich denn die aktuellen Xetra-Kurse z.B. jetzt um 19 Uhr, die werden doch auf comdirect nirgendwo angezeigt. Wie soll ich denn ohne aktuell angezeigte Kurse handeln?

Die schriftliche Antwort die ich eben erhielt ist auch völlig unbefriedigend und falsch:

Hallo xy,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Sie finden die aktuellen Kurse in unserem Informer.

Da der Handel bei Xetra nur bis 17:35 möglich ist, werden um 19 Uhr keine aktuellen Kurse gestellt.

Haben Sie alle benötigten Informationen erhalten? Unsere Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer sind für Sie da. Alternativ nutzen Sie unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Viele Grüße

Ihr comdirect Team

Was ist das für ein schlechter Service, man kann es einfach nicht glauben.

[Kritikerin66]

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@jett  schrieb

Da der Handel bei Xetra nur bis 17:35 möglich ist, werden um 19 Uhr keine aktuellen Kurse gestellt.

Was ist das für ein schlechter Service, man kann es einfach nicht glauben.

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[Crazyalex]

Ach, großartig: Xetra-Handel offiziell bis 22 Uhr – und trotzdem enden die Kurse schon um 17:35 Uhr. Blindflug inklusive, Limit setzen, Daumen drücken, hoffen, dass der Preis freundlich ist.

Das absolute Highlight: Auf Nachfrage beim Kundenservice erfährt man, dass nach 17:35 Uhr „kein Handel mehr stattfindet“. Wirklich beruhigend, wenn man gerade zu diesem Zeitpunkt handelt und die Aufträge trotzdem reibungslos ausgeführt werden – Fakten? Egal! Hauptsache, die Antwort klingt plausibel.

Perfekt abgestimmt: Handel ohne Kurse, Service ohne Wahrheit – fast wie ein Escape-Room für Privatanleger. Da fühlt man sich als Kunde rundum informiert… zumindest in der Fantasie der Support-Abteilung.

Gruß Crazyalex

[SMT_Chris]

Hallo @jett,

der Fehler ist beim Dienstleister platziert und man ist dran ihn zu beheben. Für die uninformative Antwort möchte ich mich entschuldigen. 

VG

Christoph

[haxo]

Sehr unbefriedigend. 

[haxo]

Es findet schon noch Handel statt, allerdings nur übers Orderbuch -> Bid und Ask.

Vielleicht ist das eine "Vorsichtsmaßnahme" von Xetra, diese Kurse nicht in der gleichen Variable zu vergeben, wie die Kurse bis 17:30

comdirect müsste die Kurse vermutlich woanders abrufen, und das ist dann wieder eine Sache der  IT-Faaaaaachchaaabteeeiilluuuuuuung.