@HaBe
Du sprichts mir aus der Seele!
Weil es so schön und richtig ist zitiere ich es einfach mal vollständig:
@HaBe schrieb:
Wenn ich all die Diskussionen rund um das Thema Steuer- und Dividenden-Chaos bei der comdirect lese, klingt mir ständig der so oft gelesene Satz in den Ohren "Ja, die comdirect ist etwas teurer, aber dafür bekommt man ja auch einen super Service". Noch jemand dem das so geht?
Aus dem etwas teurer ist durch die vielen neuen Marktbegleiter mittlerweile ein mindestens deutlich teurer geworden und der benötigte Service scheint sich mittlerweile auf einen Service zu beziehen, den man garnicht bräuchte, wenn der Laden einfach nur läuft.
Also entweder die Fachabteilung für Lochkarten IT oder die Fachabteilung für Preisgestalltung muss da mal einen Schritt nach vorne kommen, am besten natürlich beide. So wie es jetzt läuft wird's wohl nix mehr mit dem Broker des Jahres und das Team vom SMT-Service kämpft bei allem Einsatz hier mit stumpfen Waffen...
Ich habe es schon öfters gedacht und nur selten geschrieben....
Aber da muss irgend etwas passieren!
Ob es hilft weiß ich nicht - aber man könnt ja mal hiermit @SMT_Chris einen freundlichen Wink zukommen lassen, dass er dieses (abermals?) an betreffender/höherer Stelle eskaliert.
Ich habe mich der Comdirect manchmal (wirklich sehr selten) als ungeduldiger Kunde gezeigt, meist jedoch als sehr bis extrem geduldiger Kunde. Ich bin mir sicher, dass die Mehrheit nicht diese Geduld hat und vorher (kommentarlos und vielleicht auch nur Stückchenweise - schlecht laufendes Papier wird verkauft, neues Papier beim Wettbewerber gekauft.....) zum Wettbewerb abwandert. Das ist nicht schön (besonders für die Comdirect......) und müsste auch nicht sein wenn die Comdirect so gut wäre wie sie einst war (und vermutlich glaubt immer noch zu sein - obwohl sie da erst mal wieder hin muss!)
Wenn die Kunden hier die Comdirect kritisieren dann sollte die Comdirect diese Kritik aufnehmen (das SMT versteht das ja vermutlich schon - nur die hohen Tiere scheinbar nicht - so wirkt es auf mich) und beherzigen.
Sonst wird es - wenn es so weiterläuft wie derzeit - mittelfristig in eine Richtung gehen bei der auch der Vorstand erst auf Boni und dann auf Gehalt und Arbeit verzichten muss....
Das klingt jetzt alles nicht schön - aber ich will meiner Bank gegenüber ehrlich sein!
Wie schreibt der @digitus immer so schön: Der Trend geht zum Zweit-/Dritt-/Viertdepot! Und dann wachsen diese Depots und das Comdirect-Depot schrumpft. So ist es auch bei mir. Ich finde das schade - aber es ist die Konsequenz.
Nochmal was ganz einfaches, liest man in Umfragen von Firmen immer wieder: "Würden Sie uns ihren Freunden weiterempehlen? 0=gar nicht 10= auf jeden Fall"
Früher eine klare 10, heute eine 5 😞 (Tendenz derzeit eher fallend)
Und dazu müsste ich bei der Weiterempfehlung erklären was und warum ich die Comdirect in diesem Punkt empfehlen würde.
Früher hätte man einfach sagen können: "mach es einfach - passt alles!"
Es mag sein, dass die langjährigen Communauten nicht den Querschnitt der Comdirectkundschaft repräsentieren.
Aber von den kritischen Kunden kann man lernen! Man wird besser und distanziert den Wettbewerber.
Man muss es nur auch machen 😕
Wenn ich mir den @GetBetter ansehe: Der hat Nerven und Geduld wie breite Nudeln! Aber selbst dem reist so langsam der Geduldsfaden. Das würde ich als Comdirect als Alarmsignal sehen.
Ja, wieder ein Einzelbeispiel. Aber manchmal muss man Einzelbeispiele betrachten um für die Zukunft die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Die Konzernzahlen spiegeln das "ist" wieder. Visionen und Zukunft sind darin nur sehr begrenzt enthalten. Da muss man mal auf ein paar wichtige Leute hören (und damit sind nicht die gut bezahlten Schlipsträger des eigenen Hauses gemeint.....)
Ich habe fertig!
Gruß Crazyalex
