Comdirect kauft automatisch Wertsparplan

[Janp19]

Hallo ich habe das Problem, dass ich jeden Monat ein Etf Sparplan habe was ich nicht ausgeführt habe. Wie kann ich das deaktivieren? Das ich keine selbstgebauten Sparpläne mehr habe 

[digitus]

Hallo @Janp19, herzlich willkommen in der Krabbelgruppe,

was heißt das?

Bei Dir wird ein ETF-Sparplan ausgeführt, den Du nicht beauftragt hast?

Dann bitte mit der immer kompetenten 24/7-Hotline telefonieren:  04106 - 708 25 00

Und lass Dich nicht von Sprachcomputer abwimmeln, sondern sag, dass Du einen Mitarbeiter sprechen möchtest!

Grüße und viel Erfolg,

Andreas

[Crazyalex]

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@digitus  schrieb:

Bei Dir wird ein ETF-Sparplan ausgeführt, den Du nicht beauftragt hast?

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So verstehe ich das auch - obwohl ich das ehrlich gesagt für ausgeschlossen halte.

Kürzlich hatten wir ja schon so einen "ähnlichen" Fall.... klick

Gruß Crazyalex

[Morgenmond]

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@Janp19  schrieb:

Hallo ich habe das Problem, dass ich jeden Monat ein Etf Sparplan habe was ich nicht ausgeführt habe. Wie kann ich das deaktivieren? Das ich keine selbstgebauten Sparpläne mehr habe 

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Hi @Janp19 ,

hast du unter Geldanlage -> Wertpapiersparplan mal geschaut ob da nicht doch ein von dir angelegter Sparplan hinterlegt ist ?

Das vermute ich ganz stark ! Und den kann man problemlos löschen

Sollte (wider Erwarten) da kein Sparplan hinterlegt sein dann solltest du die Kundenhotline kontaktieren.

Seit wieviel Monaten ist dies denn schon so ?

Gruß Morgenmond

[digitus]

@Janp19: und dann würden wir uns über eine Rückmeldung freuen, ob und wie sich das Problem gelöst hat.

Danke und Gruß,

Andreas

[Janp19]

Hallo, ja habe das problem gefunden und es wurde gelöst 

[Crazyalex]

Was war denn die Ursache?

Gruß Crazyalex