Xiaomi Redmi Note 14pro+ 5G und PhotoTAN App

[svbrri]

Hallo zusammen,

ich habe nun schon zum 2. Mal dass die PhotoTAN App beim öffnen gleich wieder schließt und nicht mehr öffnen lässt.

Man muss dann die App deinstallieren und einen neuen Aktivierungbrief anfordern. Erst dann funktioniert die App wieder. Das Ganze ist echt nervig und zeitaufwendig.

Gestern ist es aufgetreten und vor ca. 2 Monaten schon einmal.

Bitte arbeitet hier schnell an einer Lösung. Besten Dank und Gruß

[SMT_Birgit]

Hallo @svbrri 

herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deinen Hinweis. Tatsächlich handelt es sich hierbei um ein bereits bekanntes Problem, welches vermehrt bei Geräten des Hersteller Xiaomi auftritt. Wir arbeiten bereits daran, eine Lösung zu finden.

Aktuell hilft dann wirklich nur noch eine Deinstallation und Neuaktivierung der photoTAN App.

Da Aktivierungsbriefe nur noch zeitlich begrenzt gültig sind, ist hierfür dann ein neuer Aktivierungsbrief notwendig, sollte der alte nicht mehr gültig sein.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

[coolhaas]

jaja. und wir haben den 22.12.25. Das Problem besteht immer noch. Was genau wollt ihr zur Lösung beitragen? Schuld sind immer die anderen?

LG

[ehemaliger Nutzer]

---

@coolhaas  schrieb:

jaja. und wir haben den 22.12.25. Das Problem besteht immer noch. Was genau wollt ihr zur Lösung beitragen? Schuld sind immer die anderen?

LG

---

Gegenfrage:

Was genau möchtest du mit deinem Beitrag bewirken ?

[Petrowski]

Hab das selbe Problem, ebenfalls mit Xiaomi-Gerät. Soll ich jetzt für einen neuen Aktivierungsbrief bezahlen? 

[Antonia]

Hallo @Petrowski 

Ist dir bewusst, dass sich hier Kunden und Kreti und Pleti tummeln?

Hätte ich o.g. Problem, würde ich den Kundendienst per Mail oder per Hotline bemühen.

[Crazyalex]

---

@Petrowski  schrieb:

Hab das selbe Problem, ebenfalls mit Xiaomi-Gerät. Soll ich jetzt für einen neuen Aktivierungsbrief bezahlen? 

---

Meines Wissens ist der Aktivierungsbrief kostenlos.

Gruß Crazyalex

[coolhaas]

Das sich Birgit aus Quickborn nicht einfach raus redet. Wir sind nicht schuld, es ist das Handy. Auf dem gleichen Handy läuft die Sparkassenapp ohne Probleme. Also, wenn man **piep** baut, dann zumindest dazu stehen und nicht die Schuld auf andere Schieben. Darum gehts

[ehemaliger Nutzer]

---

@coolhaas  schrieb:

Das sich Birgit aus Quickborn nicht einfach raus redet. Wir sind nicht schuld, es ist das Handy. Auf dem gleichen Handy läuft die Sparkassenapp ohne Probleme. Also, wenn man **piep** baut, dann zumindest dazu stehen und nicht die Schuld auf andere Schieben. Darum gehts

---

Ich kann auch nach mehrmaligem Lesen im Beitrag von @SMT_Birgit keine Schuldzuweisung erkennen.

Möglicherweise hat einer von uns beiden ein Problem mit dem Leseverständnis oder eine vorgefasste Meinung. 😒

[ehemaliger Nutzer]

---

@Petrowski  schrieb:

Soll ich jetzt für einen neuen Aktivierungsbrief bezahlen? 

---

Nein

Wie kommst du darauf; hast du im Preisverzeichnis etwas anderes gelesen?