Private Nachrichten: ich schaff es nicht 😕

[Montgomery]

Guten Morgen zusammen, 

ich hatte bislang noch nie eine private Nachricht geschrieben, aber nun versuche ich es schon eine Weile und komm einfach nicht weiter 😢 

Laut Anleitung faqpage soll ich oben einen Briefumschlag sehen. Den kann ich bei mir nicht finden. Was mache ich da falsch, könnt ihr mir einen Tipp geben? 

Aktuelle Chrome-Version, Google Pixel, mobile Webseite (Desktopmodus ist gleich), Cookie hatte ich schon gelöscht. Auf meinem Samsung Tablet ist das Verhalten gleich.

Vielen Dank schonmal, 

Montgomery

 

[Krügerrand]

Ja, das scheint so gemeint zu sein wie: "Wenn du mich kontaktieren willst, klicke hier..."

[Krügerrand]

@Montgomery letzter Versuch von mir: 

Versuch mal direkt den Link auf die Einstellungsseite, die bei dir nicht angezeigt wird:

https://community.comdirect.de/t5/user/myprofilepage/tab/user-preferences:private-messenger 

[Thorsten_]

---

@Krügerrand  schrieb:

Ja, das scheint so gemeint zu sein wie: "Wenn du mich kontaktieren willst, klicke hier..."

---

Hmmm ja, achsoooo 😉

Ich fände es verständlicher, wenn dort "Nutzer kontaktieren" stünde. Oder noch besser: "Krügerrand kontaktieren".

[Montgomery]

Der direkte Link führt bei mir zu "Einstellungen" aber nicht zu"Einstellungen"-->"Private Messenger".

Vielen Dank für eure Unterstützung, auch an dich @Thorsten_ !

[Montgomery]

Es geschehen Zeichen und Wunder, der Umschlag ist da!!!

@SMT_Service war ihr im Hintergrund aktiv??

Danke!

[SMT_Chris · Accepted solution]

Ich rufe mal @SMTcomdirect zur Hilfe

@Montgomery 

Die Taskforce ist schon zur Stelle und hat das Problem lokalisiert und behoben. Warum auch immer war die PM-Funktion im Backend für dein Profil nicht aktiviert. Hab's nachgeholt. Du müsstest jetzt PMs bekommen und verschicken können. 

Viele Grüße

Christoph

PS

Vielen Dank auch an @Thorsten_ und @Krügerrand für eure Hilfe. 

[Montgomery]

Großartig, vielen Dank @SMT_Chris fürdie schnelle Lösung! Ich bin halt was besonderes 😉

Wobei ich am liebsten eine 🚀 und keinen 👍 vergeben würde.

[Montgomery]

@SMT_Chris ich habe es inzwischen erfolgreich getestet und es funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank nochmal und Grüße,

Montgomery

[Berne]

@SMT_Service könntet ihr die Magie bei mir auch nutzen? Ich habe nämlich exakt das gleiche Problem.

Vielen Dank.

[SMT_Chris]

@Berne 

via GIPHY