MobileTAN, Postbox, etc.

[Timeey97]

Hallo Community,

ich bin seit August bei Comdirect - lediglich für Wertpapierhandel.

Bisher habe ich immer die PhotoTAN für jegliche Transaktionen genutzt, da dieses ja weiterhin kostenfrei ist. 

Mit der neuen PSD 2 muss man ja nun regelmäßig - auch bei Abfrage der Postbox - eine TAN abfragen. Allerdings bin ich die meiste Zeit unterwegs und habe keinen zweiten Bildschirm parat um jedes Mal die PhotoTAN abzufragen.

Die Frage ist nun, wenn ich auf MobileTAN umstelle, damit ich schnell eine TAN für die Abfrage geschickt bekomme, verursacht das dann jedes Mal die 0,09 € Kosten? Und gibt es irgendwelche Alternativen? Zum Beispiel hat ja die Sparkasse das PushTAN-Verfahren, bei der Code dann auf einer Sparkassen-App sichtbar wird und dieser einfach übertragen werden kann.

Ich bedanke mich schon mal für die Hilfe.

Liebe Grüße,

Timeey97

[Timeey97]

Guten Abend,

ich danke Euch für die schnelle Hilfe! Danke, danke!

Liebe Grüße und einen schönen Abend noch,

Timeey97

[Kunde-Mayer]

Seit über 10 Jahren bin ich ein äußerst zufriedener Kunde der Comdirct bank.

Als ich heute aufgefordert wurde eine Mobile Tan anzuforder um meine PostBox

anschauen zu können, da ist was kaputt gegangen zwischen der comdirect und mir. Hätte ich im Moment mehr Zeit, würde ich mich nach alternativen umschauen.

Um die Frage zu beantworten: Natürlich kostet die SMS zum anschauen der PostBox 0,09 Euro.

[Dr. Snuggles]

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@Kunde-Mayer  schrieb:

Seit über 10 Jahren bin ich ein äußerst zufriedener Kunde der Comdirct bank.

Als ich heute aufgefordert wurde eine Mobile Tan anzuforder um meine PostBox

anschauen zu können, da ist was kaputt gegangen zwischen der comdirect und mir. Hätte ich im Moment mehr Zeit, würde ich mich nach alternativen umschauen.

Um die Frage zu beantworten: Natürlich kostet die SMS zum anschauen der PostBox 0,09 Euro.

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Man kann auch einfach die photoTAN nutzen. Kostet dann 0,00.

[Kunde-Mayer]

Tatsächlich müsste ich mir dafür ein neues Handy kaufen. Warum, wenn das Alte noch alles kann - ja bis auf die PhotoTan App.

[Kunde-Mayer]

Es kommt ja noch schlimmer. Heute habe ich die PostBox einmal geöffnet und eine Tan angefordert. 3 Stunden später brauche ich schon wieder eine Tan um an die PostBox zu kommen. Keine 90 Tage, keine 3 Stunden.

Liebe comdirect. Da laufen Euch die Kunden weg.

Datenschutz ist schön und gut. Aber dass ist eher Schikane.

[Necoro]

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@Kunde-Mayer  schrieb:

3 Stunden später brauche ich schon wieder eine Tan um an die PostBox zu kommen. Keine 90 Tage, keine 3 Stunden.

So schreibt es das Gesetz vor: die 90 Tage als Ausnahme gilt nur für den Kontostand und die Umsätze der letzten 90 Tage.

Kann man guten Gewissens doof finden, aber die Bank ist der falsche Ansprechpartner.

[baha]

So ist es leider. Die Bank ist nicht schuld an der Misere (wohl aber an der Auswahl der TAN-Verfahren, die muss man nicht mögen).

Es gibt Banken, die sogar bei jedem Login eine TAN abfragen (mutmaßlich weil sie sich nicht die Mühe machen wollen die 90-Tage-Frist zu tracken). Bei Comdirect geht es also sogar noch einigermaßen 😉