Login mit Finger-ID nicht mehr verfügbar in der Comdirect app

[Andy82]

Hallo,

seit einiger Zeit ist die Anmeldung per Fingerabdruck (FingerID) in der comdirect-App auf meinem Android-Smartphone nicht mehr verfügbar. Ich verwende die App-Version 24.0.0.

Dadurch muss ich mich jedes Mal mit meinem Passwort anmelden, das ich nicht auswendig kenne. Die Eingabe ist daher umständlich und nimmt jedes Mal viel Zeit in Anspruch.

Ich habe bereits zweimal den Online-Chat kontaktiert. Dort wurde mir empfohlen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Leider hat das das Problem nicht behoben.

Wenn ich in den Einstellungen unter „Einstellungen“ → „App-Einstellungen“ nachsehe, wird die Option zur Aktivierung von FingerID überhaupt nicht mehr angezeigt.

Können Sie bitte prüfen, ob dieses Problem auch bei anderen Nutzern auftritt oder ob es sich um einen vorübergehenden Fehler handelt?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

A.

[Cherrvintag]

Hallo, ich habe das gleiches Problem. Ich benutze Huawei p30 lite. Die Option ist einfach nicht mehr da. Gerade gecheckt. Immer wieder mit Passwort einloggen. Phototanz Fingerprint funktioniert einwandfrei. Das bedeutet das ist nicht Huawei Problem, aber Comdirect App Problem. VG,

[SMT_Birgit]

Hallo @Cherrvintag 
hast du bereits das Update der comdirect App (Version 24.1.0) durchgeführt?

Herzlichen Gruß
Birgit