Der neue comdirect Member-Bereich

[SMT_Chris]

Hallo liebe Community,

wir möchten euch schon jetzt über einige spannende Veränderungen informieren, die wir im Bereich „Meine comdirect“ geplant und ab Anfang März live stellen werden. Unser Ziel ist es, den Zugang zu unseren Services einfacher und barrierefrei zu machen – und euch dabei bestmöglich abzuholen.

Was wird sich ändern? Hier haben wir die wichtigsten Punkte für euch zusammengefasst:

Barrierefreiheit

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Der Bereich „Meine comdirect“ wird gemäß der EU-Richtlinie vollständig barrierefrei gestaltet. Das heißt, jeder von euch wird den Bereich uneingeschränkt nutzen können – egal, welche individuellen Bedürfnisse ihr habt.

Mehr Nutzerfreundlichkeit

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Die Oberflächen werden übersichtlicher und benutzerfreundlicher. Dazu gehört auch eine eigene Navigation, die euch hilft, euch noch besser zurechtzufinden.

Neue Registrierung

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Wir haben die Formulare für die Registrierung aktualisiert, damit sie den Anforderungen der Barrierefreiheit entsprechen. So wird es für euch einfacher, sich neu oder erneut zu registrieren.

Login mit E-Mail-Adresse (Member-only-Accounts)

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Bislang konntet ihr euch bei „Meine comdirect“ mit eurem selbst vergebenen Benutzernamen anmelden. Das wird sich ändern: Künftig erfolgt der Login ganz unkompliziert mit eurer E-Mail-Adresse. An euren Passwörtern ändert sich nichts – alles bleibt, wie ihr es kennt. Eure bestehenden Services wie Musterdepot, Analysetools, Informer-Startseite oder die Community sind nach dem Login wie gewohnt nutzbar.

Update 13.03.2026! Login mit Zugangsnummer + PIN (Kunde mit Member/Community-Account)

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War in der Vergangenheit der Member/Community-Account mit dem Kundenkonto verknüpft, erfolgt der Login in diesem Fall ausschließlich über Zugangsnummer und PIN. Ein Login mit E-Mailadresse und Passwort ist nicht mehr möglich. In diesem Zusammenhang kann die Passwort-vergessen-Funktion auch nicht mehr genutzt werden. 

Zusammenlegung von Accounts

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Bisher war es möglich, mit einer E-Mail-Adresse mehrere Accounts einzurichten. Diese Option wird es künftig nicht mehr geben. Falls ihr mehrere Accounts habt, werden wir diese zusammenlegen. Zum Beispiel werden eure Musterdepots zu einem gemeinsamen Musterdepot zusammengeführt, das entsprechend der bisherigen Namen gekennzeichnet ist, damit ihr nachvollziehen könnt, woher die Inhalte stammen. Eine Ausnahme sind der CFD-Demokonto-Service sowie die Community – hier ist eine technische Zusammenlegung nicht möglich. Falls ihr bestimmte Accounts weiterhin getrennt nutzen möchtet, habt ihr ca. drei Wochen Zeit, eine neue E-Mail-Adresse hierfür einzurichten.

Accounts ohne hinterlegte E-Mail-Adresse

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Es gibt noch ältere Accounts, die keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Wir bitten euch, diese zeitnah mit einer E-Mail-Adresse zu versehen, damit ihr den Zugang weiterhin nutzen könnt. Falls keine hinterlegt wird, müssen wir diese Accounts leider löschen.

Klickt nach dem Login in der Navigation auf "Verwaltung" > "Meine Daten". 

Community Accounts und Zugänge bleiben unverändert

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Wir möchten euch beruhigen: Hinsichtlich eures Community Accounts ändert sich nichts! Ihr könnt euch wie gewohnt einloggen und euch mit anderen Mitgliedern austauschen.

Umbenennung: „Meine comdirect“ wird zu „Member-Bereich“

Spoiler

Und eine letzte Änderung: Der Bereich „Meine comdirect“ wird künftig „Member-Bereich“ heißen – ein Name, der unsere Community noch stärker in den Mittelpunkt stellt. Wir hoffen, dass euch diese Änderungen gefallen und ihr dadurch noch einfacher und komfortabler unseren Member-Bereich nutzen könnt.

Falls ihr Fragen oder Anmerkungen zu den Neuerungen habt, lasst es uns gern wissen. Wir sind jederzeit für euch da!

Beste Grüße

Euer comdirect Community-Team

[Pramax]

@SMT_Chris 

Ich habe das identische Problem wie @paba 

Gruß, Pramax

[batavia1]

@Batavia 

Und jetzt bleibt nur der Besserwisser-Mode "wir habens ja gleich gesagt" 

Soweit würde ich nicht gehen, dass die Umstellung nicht geklappt hat. Es scheint aber Konstellationen zu geben, die zu Problemen führen - siehe deine Fälle: 

- meiner email Adresse (Kundenaccount)) versucht

Das scheint der Fall zu sein, der auch bei @paba zutrifft, richtig? (siehe Antwort drüber)

- dem Memberaccount meiner Partnerin

Member-only, oder auch Member mit Kundenkonto und identischer Mail?

- meinem neuen Memberaccount mit anderer email Adr. den ih extra für die erwarteten Umstellungsprobleme angelegt habe

Das ist seltsam, denn das funktioniert. Selbst getestet mit vor Wochen neu angelegten Accounts und mit einem neuen Account, den ich heute erstellt habe. Wie äußert sich der Fehler? Hast du die Passwort-vergessen Funktion mal ausprobiert? 

@ SMT_Chris - Bei diesen letzten beiden Fällen kann ich jetzt auch bestätigen, dass es nun klappt! Lösung wie von ESiSOMMVuvba geschrieben, "andere Maske suchen"  Danke!

Bleibt nur der Fehler mit der alten email Adr. des User Accounts - damit kann ich persönlich leben, kann auch unter Batavia1 weiterschreiben.

[ehemaliger Nutzer]

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@SMT_Chris  schrieb:

Und jetzt bleibt nur der Besserwisser-Mode "wir habens ja gleich gesagt" 

Soweit würde ich nicht gehen, dass die Umstellung nicht geklappt hat. Es scheint aber Konstellationen zu geben, die zu Problemen führen - siehe deine Fälle: 

- meiner email Adresse (Kundenaccount)) versucht

Das scheint der Fall zu sein, der auch bei @pabazutrifft, richtig? (siehe Antwort drüber)

- dem Memberaccount meiner Partnerin

Member-only, oder auch Member mit Kundenkonto und identischer Mail?

- meinem neuen Memberaccount mit anderer email Adr. den ih extra für die erwarteten Umstellungsprobleme angelegt habe

@ehemaliger Nutzer 

Kopf hoch, ich habe es zwischenzeitlich geschafft und konnte es auch reproduzieren…

Also funktioniert die Anmeldung jetzt?

@ESiSOMMVuvba 

ich hatte dasselbe Problem, und die Lösung* ist in der Anmeldemaske mit Emailadresse und Passwort im Dropdown-Menü die (voreingestellte) Option "Persönlicher Bereich" zu verwenden, und dann per separatem Klick ins Musterdepot zu wechselln.

Wähle ich stattdessen im Dropdown-Menü "Musterdepot" aus, schlägt der Login 100% fehl. Erscheint mir unlogisch, 

Erscheint mir auch nicht logisch. Auch, weil ich mich mit meinem neuen Account (member-only) ganz normal anmelden konnte. Ich musste da nichts im Dropdown auswählen. 

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Die Anmeldung funktioniert, wenn man im Dropdown eben nichts anwählt sondern die Voreinstellung belässt.

Sobald man "Musterdepot" anwählt, funktioniert es nicht.

[dg2210]

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@Crazyalex  schrieb:

Ah, jetzt wird es langsam klar: Im neuen Member-Bereich sind wir offenbar keine Nutzer mehr, sondern Testpersonen im Feldversuch.

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Wir wurden zu 'Members' up-gegraded.

Wie im Golfclub: auch Externe ("Nutzer") dürfen auf den Platz; das Sagen (und Zugang zum Clubhaus) haben nur die Members.

[Auf die Frage 'Sind sie Mitglied?' antworte ich nur mit einem leichten Kopfnicken; ich habe Beziehungen zu Griechenland und dort bedeutet es 'nein'. Wenn die freundlich lächelnde Empfangsdame dies irrtümlich als 'ja' interpretiert, ist das nicht meine Schuld.]

[mtonline70]

Das Ganze übersteigt meinen IQ - ich bekomme gestern eine Mail das ab heute alles neu sei. Heute bekomme ich ne Mail dass seit 09.03. schon alles neu sei. Wenn ich mich einlogge sieht noch alles gleich aus..... ich versteh es nicht 

[Crazyalex]

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@SMT_Chris  schrieb:

@Crazyalex 

Auf der Sachebene sind wir auch bei Kommunikation - und im vorliegenden Fall bei stundenlangen Kommunikationslücken.

Ich meine damit eine Frage / Anmerkung auf Sachebene. Aber stattdessen startete gleich das Gepolter. Das muss nicht sein. Unsere Antwort hat ein wenig auf sich warten lassen, weil wir versucht haben auf möglichst alle Fragen auch eine Antwort zu geben. Dafür waren unsererseits hier und da Selbstversuche notwendig. Daher erfolgt die Antwort etwas verzögert, dafür aber umfassend - wie wir finden.

[...]

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@SMT_Chris 

Danke für die Rückmeldung.

Diese Kommunikationsstrategie – Kommunikationslücke öffnen, Community hochkochen lassen und dann meckern – hat sich ja schon vielfach bewährt. Gut, dass dieses Konzept weiterhin verfolgt wird!

Ich weiß nicht, wie oft ich es sagen soll: Ein einfaches und zeitnahes „Danke – wir haben es zur Kenntnis genommen“ wird schlicht erwartet. Die Lösung oder Details können ja später folgen.

Aber vollkommenes Schweigen – sorry – da seid ihr dann selbst schuld. Wenn die Bank es verbockt und nicht einmal Flagge zeigt, dann läuft es halt so, wie es läuft.

...besonders an Tagen wie heute wo so was durchaus im Bereich des Erwartbaren liegt.

Gruß Crazyalex

[williwacker]

@SMT_Chris 

danke für die Antwort.

zuerst mal unter WIndows-Firefox:

Ich glaube mit der email geht nur eine Anmeldung durch. Danach bleibt die Anmeldung in der Anmeldemaske ohne Fehlermeldung hängen. Wenn ich es mit flschem Paßwort probiere kommt eine Fehlermeldung.

Wenn ich mich zwischendurch als Kunde anmelde und wieder abmelde, dann geht auch eine Anmeldung mit email. 

Wenn iich dann mit email angemeldet bin und wähle Musterdepot, kommt "Funktionsstärung". Die ist dann ziemlich penetrant, zuerst habe ich gedacht, das wäre eine Funktionsstörung für alle, auch für meinen Kunden. Aber es ist nur eine Störung in der Browser-Instanz. Wenn ich alle firefoxes zumache, ist im nächsten firefox die Funktionsstörung weg und ich kann mich als Kunde wieder anmelden.

unter android mit dem mi browser:

die Anmeldung mit der email sieht gut aus. Es kommt eine Verification mit photo-Tan, geht auch - noch(thanks god). aber im browser geht es nicht weiter.

[dg2210]

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@Epsilon  schrieb:

"in jeder Mail ausführlich wiedergekäut"? In welcher Mail steht es denn? 

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Bitte alles(!) lesen und richtig zitieren. Ich schrieb "nicht in jeder Mail", weil es ja schon im Eröffnungsbeitrag ausführlichst(!) erläutert 

[mh504]

Bei mir exakt das gleiche Problem. Lande nach Login-Versuch mit Email-Adresse immer auf einer leeren Login-Seite. habe es irgendwie in einem anderen Browser ein paar mal geschafft, aber das war auch nicht reproduzierbar. Spätestens nach Logout und erneutem Login war das Problem wieder da. Eben gerade mal wieder geschafft, aber war wohl reiner Zufall, sonst könnte ich hier nicht schreiben.

[paba]

Hallo @SMT_Chris,

ich habe heute zwei E-Mails von comdirect mit folgenden Überschriften erhalten:

Nr. 1: Neuer Member-Bereich seit 09.03.2026 live
Nr. 2: Neuer Member-Bereich seit 12.03.2026 live

Man beachte den feinen Unterschied im Datum (aber beide sind heute eingetroffen Nr. 1 um 11:34 und Nr. 2 um 13:17).

Wie auch immer, in beiden steht ...

Sofern Sie den Musterdepot-E-Mail-Service nutzen, bitten wir Sie Ihre E-Mail-Adresse unter:

Persönlicher Bereich > Verwaltung > Meine Daten > „Meine comdirect“ Zugangsdaten > E-Mail-Daten-ändern

zu prüfen bzw. neu zu hinterlegen.

Ich logg mich also ein (mit Zugangsnummer und PIN) und nach "Meine Daten" werde ich gebeten eine TAN einzugeben, habe ich gemacht. Dort stell ich fest, dass sowas wie „Meine comdirect“ Zugangsdaten gar nicht gibt. Ich habe deswegen "Musterdepot & Community" gewählt (das ist die einzige der zwei Möglichkeiten, die Sinn ergibt). Dort habe ich festgestellt, dass sowohl meine E-Mail-Adresse als auch mein User-Name (also "paba") korrekt hinterlegt sind. Unter "Kundendaten" steht übrigens dieselbe E-Mail-Adresse. Ich bin also "Member", oder?

Trotzdem kann ich mich mit meiner E-Mail-Adresse und meinem früher einmal vergebenen Passwort nicht einloggen (geht nur als Kunde mit Zugangsnummer und PIN). Vielleicht ist ja das Password durch die vielen Fehlversuche gesperrt. Deswegen habe ich "Passwort vergessen / gesperrt?" ausprobiert. Geht nicht: Es kommt keine Reaktion auf meine Anfrage (ich gebe dort dieselbe E-Mail-Adresse ein, wie sie bereits im Member-Bereich für "paba" festgelegt ist).

Mach ich was falsch? Wie geht es jetzt weiter?