Nachdem ich jetzt das erste Mal mit dem Scalable Kundenservice zu tun hatte, ist meine Wertschätzung gestiegen. Nicht, dass das Problem sofort behoben wurde, oder ich sofort jemanden erreicht hätte -- das erwarte ich nicht, auf dem Niveau.
Aber nachdem es Probleme mit den Derivaten von GS gab (konnten nicht ge/verkauft werden) hatte ich dort angerufen: Lass es an einem Vormittag zu Börseneröffnung 10, 15 Minuten Warteschleife gewesen sein, bis ich dann einen Mitarbeiter am Apparat hatte, der mir freundlich die Problematik dargelegt und beschrieben hat, wie sie das gerade lösen (es gab Buchungsprobleme bei der Baader-Bank).
Der GS-Blackout dauerte ungefähr eine Stunde, und am Ende wurde ich zurückgerufen(!) mit der Nachricht, dass das Problem jetzt behoben sei.
Und übrigens scheinen in der letzten Zeit auch Überweisungen auf das Depot schneller zu funktionieren -- ich hatte es jetzt schon mehrmals innerhalb eines Tages (in der Nacht überwiesen, im Laufe des Tages verfügbar). Bleibt das so, ist das sehr akzeptabel.
Alles in allem, wäre da nicht die besagte Sache mit dem informationsbefreiten Interface/Depot-Layout -- ich musste jetzt sogar noch weitergehend feststellen, dass ich auf keiner der Übersichtsseiten so sinnvolle Dinge wie KO-Level oder Bull/Bear finden konnte, und ja, man kann zwei Zertifikate exakt gleichen Namens im Depot haben, und hat keine Ahnung welches Put oder Call ist --, Scalable käme meiner Idealvorstellung als leicht bedienbarer lowcost-Broker sehr nahe.
Und das "leicht bedienbare" sehe ich auch unter dem Aspekt der (mal wieder) völlig unverständlichen Umsetzung des PSD2 bei der codi, jetzt neu mit jedes Mal Tan bei Login, da ich keinerlei Cookies auf meinem Rechner nach Beenden des Browsers dulde.
Bei Scalable logge ich mich halt einfach ein. Und so fällt dann die Entscheidung, wenn ich einfach nur mal schnell ein Dax-Zertifikat brauche (oder schlimmer, es zeitkritisch loswerden muss). Die codi tut sich keine Gefallen.
Nachtrag:
@Rich schrieb:
Wenn die Comdirect nen "All-In" Packet für 100-150 Euro p.a. anbieten würde, wäre ich sofort dabei.
Ich kann es nur unterschreiben. 100%.
