Der wundersame comdirect-Systemstatus

[dg2210]

Meine Auslandsbank hat keine so chique Ampel, sondern schickt mir ganz altmodische e-mails:

Wir teilen Ihnen mit, dass wir die Überweisung von dem Konto XXXX nicht vornehmen konnten, deshalb wurde sie storniert (abgelehnt).

Information der abgelehnten Überweisung
Empfänger: XXXXX
Überweisung erstellt am: 2025-08-01
Konto: DE352004113XXXXXXXXXXX

Ablehnungsgrund: Die Bank des Empfängers akzeptiert zur Zeit keine Sofortzahlungen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder wählen Sie eine nicht dringende Überweisung. Die Verrechnungszeiten für nicht dringende Überweisungen finden Sie hier: https://www.paysera.com/v2/de/preise/euro-ueberweisungen

[Klever]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

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Ein gutes SMT-Team gab es mal. Ich erinnere mich noch gern u.a. an Erik und Jan-Ove. Die Zeiten und Prioritäten haben sich geändert, daß sieht man auch daran, in welchen Bereichen sehr schnell reagiert wird und in welchen nicht.

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Ja, das ist schon erstaunlich. Hier ein Beispiel: Ein Nutzer hatte provoziert und wollte unbedingt gesperrt werden. @SMT_Chris hat ihm den "Gefallen" getan (m.E. zu Recht). Aber wann? An einem Sonntag (29.6.25) um 23.45 Uhr! <Link> 

Wenn das also möglich ist, warum kann dann nicht auch die Ampel am Wochenende geschaltet werden?

Grüße

Klever

[Crazyalex]

...weil das SMT halt doch nicht rund um die Uhr arbeitet. 

Und aus einer Ausnahme darf nicht zwingend eine Regel abgeleitet werden . 

Möglicherweise aber hatte damals der Chris aber auch schon geschlafen, der nächtliche Harndrang überkam ihn und in einem Anflug von irgendeiner Eingebung hat er sich dann auch noch eingeloggt uns dem User einen Gefallen getan 😉

Gruß Crazyalex 

[ehemaliger Nutzer]

Ich denke nicht, dass es überhaupt vorgesehen ist, mit der Ampel über Probleme zu informieren oder gar erst noch auf diese aufmerksam zu machen. Die Ampel wird vermutlich so lange grün bleiben, bis die Störung so massiv ist, dass man sich durch aktives Informieren eine Entlastung der Hotline erhofft.

[ehemaliger Nutzer]

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@dg2210  schrieb:

Ablehnungsgrund: Die Bank des Empfängers akzeptiert zur Zeit keine Sofortzahlungen.

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... wegen "Wartungsarbeiten" 😂🤡

[Klever]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Ich denke nicht, dass es überhaupt vorgesehen ist, mit der Ampel über Probleme zu informieren oder gar erst noch auf diese aufmerksam zu machen. Die Ampel wird vermutlich so lange grün bleiben, bis die Störung so massiv ist, dass man sich durch aktives Informieren eine Entlastung der Hotline erhofft.

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Wir haben die Ampel bisher nur falsch gedeutet und auch die Erläuterung, die @SMT_Chris am 8.7.25 hier gegeben hat, trifft nicht zu. Es geht gar nicht um rot - gelb - grün.  Vielmehr ist die Ampel so zu verstehen: 

- Alles ist top in Ordnung: 3x grün 

- Der Laden läuft so einigermaßen: 2x grün

- Die äußerst selbstkritische Comdirect zeigt aber dauerhaft nur 1x grün an. 

Chapeau!

[dg2210]

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@Klever  schrieb:

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Ich denke nicht, dass es überhaupt vorgesehen ist, mit der Ampel über Probleme zu informieren oder gar erst noch auf diese aufmerksam zu machen. Die Ampel wird vermutlich so lange grün bleiben, bis die Störung so massiv ist, dass man sich durch aktives Informieren eine Entlastung der Hotline erhofft.

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Wir haben die Ampel bisher nur falsch gedeutet und auch die Erläuterung, die @SMT_Chris am 8.7.25 hier gegeben hat, trifft nicht zu. Es geht gar nicht um rot - gelb - grün.  Vielmehr ist die Ampel so zu verstehen: 

- Alles ist top in Ordnung: 3x grün 

- Der Laden läuft so einigermaßen: 2x grün

- Die äußerst selbstkritische Comdirect zeigt aber dauerhaft nur 1x grün an. 

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Oder:

Grün = die community kümmert sich um die Probleme der Kunden

Rot    = der Kundenservice kümmert sich darum, bitte anrufen

[CurtisNewton]

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@dg2210  schrieb:

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Oder:

Grün = die community kümmert sich um die Probleme der Kunden

Rot    = der Kundenservice kümmert sich darum, bitte anrufen

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😂

[Old_Digger]

Und sie bewegt sich doch! 

Die Ampel steht auf "gelb". 

"Es gibt ein Problem mit unterschiedlichen HBCI Programmen. Wir arbeiten an der Behebung." 

😀

[Silver_Wolf]

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@Old_Digger  schrieb:

Und sie bewegt sich doch! 

Die Ampel steht auf "gelb". 

"Es gibt ein Problem mit unterschiedlichen HBCI Programmen. Wir arbeiten an der Behebung." 

😀

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Das ist doch mal eine wundersame Fügung.

Gleich mal einen Screenshot davon gemacht.   🙂