Zum Anwalt zu gehen, kann sich jeder leisten, dafür ist das Amtsgericht zuständig (nachfolgend im Zitat noch einmal was ich dazu schon geschrieben habe). Hier das Formular für den Antrag zur Beratungshilfe https://www.bmjv.de/SharedDocs/Downloads/DE/Service/Formulare/Antrag_auf_Bewilligung_von_Beratungshi...
Sammelklagen gibt es in Deutschland nicht (jeder muss einzeln klagen und es wird auch einzeln entschieden). Es gibt auch keine Entschädigungszahlungen wie man das vielleicht aus den USA kennt. Comdirect bzw. die Commerzbank ist für enstandene Schäden wie zum Beispiel Kosten durch Mahngebühren aufgrund der Zahlungsunfähigkeit haftbar. Alles weitere wie zum Beispiel Schmerzensgeld sind in solchen Fällen schwierig, da kein Richter da eine besondere psychische Belastung in betracht ziehen wird, welche Schmerzensgeld würdig ist.
Geht zum Anwalt, macht Druck, lasst euch finanziellen Schaden ersätzen und vor allem macht sichtbar, dass diese Bank unseriös ist und ihren Pflichten als Kreditinstitut nicht nachkommt bzw. aufgrund von technischen Unfähigkeiten nicht kann, was noch viel schlimmer ist. Hier ist das Geld sowie Zertifikate nicht sicher.
@Ombudsmann schrieb:
Da es schon drei Tage anhält, wird sich auch heute und morgen nichts ergeben. Dann ist Wochenende. Ab zum Amtsgericht, heute noch! Dort gibt es dann eine Beratungshilfe als Sozialleistung mit der ihr zum Anwalt gehen könnt ohne Angst vor den Kosten. Dort einstweilige Verfügung erteilen. Kosten werden dann der Commerzbank aufgebrummt. So auch entstehende Kosten durch Mahngebühren geltend machen. Gleichzeitig beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde und Commdirect auch in Bewertungen anprangern, auch wenn die wie auf https://de.trustpilot.com/review/www.comdirect.de bereits nicht mehr schlechter gehen... Außerdem solltet ihr eure Lokalpresse darüber informieren, wenn diese sowas wie einen "Online-Briefkasten" haben und sie auf dieses Forum sowie auch Twitter hinweisen, wo sich ebenfalls mehrere User zu Wort gemeldet haben. Ein Image-Schaden ist leider das anzeige was Comdirect zu befürchten hat, aber wenn schon denn schon. Wie fahrlässig und eventuell auch mit Kalkül mit Menschen die sowieso schon in schwieriger Lage sind umgegangen wird ist furchtbar und auch für gewöhnlich Kunden sollte das ein Rotes Licht sein und mal sollte überlegen welchem Institut man vertraut, egal of Girokonto oder Depot. Es gibt Menschen die haben niemanden von dem sie sich etwas leihen können, um wenigstens Lebensmittel einkaufen zu können und einen Kredit gibt es ja sowieso nicht.
