Problem Commerzbank Online Banking

[Frank512]

Ich kann mich beim online banking der Commerzbank zwar einloggen und meine Kontostände sehen, aber keine Überweisung machen oder Umsätze sehen. Wenn ich versuche, in die Konten zu gehen bekomme ich nur einen Link "Vertrag widerrufen".

Ist das heute ein allgemeiner Fehler oder betrifft das eher mein Konto?

[Joerg78]

Hallo @Frank512 ,

willkommen in der Community!

Ich habe mich mal testweise ins Commerzbank-Online-Banking eingeloggt, den Überweisungsdialog kann ich problemlos aufrufen.

Klappt es auch nicht mit der App?

Ansonsten wirst du dich wohl an den Kundenservice oder die nächste Filiale der Commerzbank wenden müssen.

Bitte beachte auch, dass das hier die Community der comdirect, also der Marke der Commerzbank (und nicht der CoBa direkt) ist 🙂

Viele Grüße,

Jörg

[Silver_Wolf]

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@Frank512  schrieb:

Wenn ich versuche, in die Konten zu gehen bekomme ich nur einen Link "Vertrag widerrufen".

Ist das heute ein allgemeiner Fehler oder betrifft das eher mein Konto?

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Der Fehler klingt ja so als wenn das Konto gekündigt wurde.

Aber das hätten sie dir 6 Wochen vorher schriftlich aufgeben müssen.

Hattest du den Änderungen zugestimmt oder nicht?

Mein Konto funktioniert jedenfalls noch.

Gerade heute eine Überweisung gemacht.

[Frank512]

Vielen Dank für die Antworten. Eine Rückfrage beim Berater hat ergeben, dass das Konto nicht gesperrt wurde. 
Es lag einfach am Chrome-Browser. Mit anderen Browsern funktioniert es. Es hat zwar weder Cache-Löschen oder Neustart geholfen, aber ich kann mit einem anderen Browser wenigstens wieder meine online-Bank-Aktivitäten durchführen.

[SMT_Chris]

Hallo @Frank512,

willkommen in unserer Community. 

Erstmal: Gut zu lesen, dass das Problem z.T. gelöst werden konnte und dass es "nur" mit dem Browser zusammenhing. 

Für dein zukünftiges Erwartungsmanagement ;):  

Wie @Joerg78 es schon erklärt hat, handelt es sich hier um die comdirect (!) Community. Wir vom Community-Team können leider keinen Support für Produkte und Services der Commerzbank leisten. Dafür müsstest du dich bitte an die Kollegen der Commerzbank wenden. Aber es steht dir natürlich frei, dennoch deine Fragen mit Commerzbank-Bezug hier zu posten. Allerdings setzt du dann allein auf das Wissen der Mitglieder. 

VG

Christoph