@paej schrieb:
Seit heute, 23.12.2024
Glückwunsch!
Ja ist denn heute schon Weihnachten?
So sieht also eine Anzeige ohne Sockelbetrag aus.
Kontostand null am Stichtag war einfach nicht vorgesehen und hat das System zweimal zum Absturz gebracht.
Meine Abrechnung zum Tagesgeld vom 31.12.2024 sieht (um die konkreten Beträge bereinigt) folgendermassen aus :
Damit ist klar, dass der 3% Aktionszins bei mir erst ab dem 20.12.2024 berücksichtigt wurde.
Insofern ergeben die Nachrichten des Kundenservice vom 12+13.12.2024 jetzt mehr Sinn.
(....“ Um Ihre Frage konkret zu beantworten, teile ich Ihnen mit, dass Sie für unseren Aktionszins von 3,0 % p.a. berechtigt sind. Aufgrund einer fehlerhaften Einstellung prüfen wir derzeit eine manuelle Buchung in Ihrer Kontoverbindung. Wir bitten Sie dafür um Ihre Geduld.“
...“Sie haben erfolgreich an der Aktion teilgenommen.
Aufgrund einer technischen Herausforderung können wir den Zinssatz aktuell nicht einbuchen." )
Mein abschliessendes Fazit:
Ich finde es erschreckend, wie locker sich die Comdirect über die eigenen Zusagen ( Teilnahmebedingungen) hinweg setzt.
Und das mit Hinweis auf die eigene Unfähigkeit… 😓
Die technische Umsetzung der von Vertrieb und Marketing propagierten Zinsaktion
zum 1. Dezember war und ist mangelhaft.
Ich hatte am 25. November erstmals beim Kundenservice reklamiert.
Eine kundenfreundliche bzw. korrekte Lösung war in meinem Fall offenbar nicht möglich.
Es ist nicht auszuschliessen, dass der Aktionszins ohne meine ausdrückliche Reklamation überhaupt nicht aktiviert worden wäre.
@paej schrieb:Meine Abrechnung zum Tagesgeld vom 31.12.2024 sieht (um die konkreten Beträge bereinigt) folgendermassen aus :
Damit ist klar, dass der 3% Aktionszins bei mir erst ab dem 20.12.2024 berücksichtigt wurde.
Insofern ergeben die Nachrichten des Kundenservice vom 12+13.12.2024 jetzt mehr Sinn.
(....“ Um Ihre Frage konkret zu beantworten, teile ich Ihnen mit, dass Sie für unseren Aktionszins von 3,0 % p.a. berechtigt sind. Aufgrund einer fehlerhaften Einstellung prüfen wir derzeit eine manuelle Buchung in Ihrer Kontoverbindung. Wir bitten Sie dafür um Ihre Geduld.“
...“Sie haben erfolgreich an der Aktion teilgenommen.
Aufgrund einer technischen Herausforderung können wir den Zinssatz aktuell nicht einbuchen." )
Mein abschliessendes Fazit:
Ich finde es erschreckend, wie locker sich die Comdirect über die eigenen Zusagen ( Teilnahmebedingungen) hinweg setzt.
Und das mit Hinweis auf die eigene Unfähigkeit… 😓
Die technische Umsetzung der von Vertrieb und Marketing propagierten Zinsaktion
zum 1. Dezember war und ist mangelhaft.
Ich hatte am 25. November erstmals beim Kundenservice reklamiert.
Eine kundenfreundliche bzw. korrekte Lösung war in meinem Fall offenbar nicht möglich.
Es ist nicht auszuschliessen, dass der Aktionszins ohne meine ausdrückliche Reklamation überhaupt nicht aktiviert worden wäre.
Ich kann mich dem nur anschließen, passt genau zu meiner Situation!
Mittlerweile hat sich die Kundenbetreuung auch bei mir gemeldet. Es wird an der bisherigen Darstellung festgehalten, die im Wesentlichen frei formuliert lautet: "Teilnahme nur, wenn im Aktionszeitraum der Kontostand des TG-Kontos per 01.11.2024 durch direkte Überweisung von extern übertroffen wurde". Es wird lediglich bedauert, dass dies in den Bedingungen der Aktion nicht "ausführlicher erläutert wurde".
Das ist eine mehr als fragwürdige Interpretation. Es erklärt zudem auch nicht die berühmten "0,01 EUR als Initialzündung" in den FAQ hier. Irgendwie muss die comdirect das allerdings intern durchaus kritisch sehen, denn für mich wurde der Bonuszinssatz nun doch freigeschaltet mit dem Beginn des Jahres. Auch die Anzeige stimmt.
Meine Zeit ist mir für längere Diskussionen zu kostbar, daher ist die Angelegenheit für mich erledigt. Ein fader Beigeschmack bleibt, und ob die comdirect mit dieser ganzen "3 % Aktion" insgesamt für sich positive Werbung betrieben hat, werden letztlich die Kundinnen und Kunden entscheiden.
Ich lache mich weiter schlapp über den Affenzirkus der hier veranstaltet wird.
Wieso tut man sich das an wenn es auch andere seriöse Angebote gibt?
Z.B.
2,86% - ganz ohne irgendwelche Voraussetzungen -außer überhaupt ein Tagesgeldkonto bei der Bank zu haben...
(ja: nicht über 30 Wochen garantiert - aber dafür garantiert dass es klappt - und garantiert stressfreier als das was hier abgeht)
Gruß Crazyalex
