Neues Karten Design

[TimD]

Hallo,

Ich habe relativ überraschend die neue Visa Debitcard im Briefkasten gehabt und mich jetzt in die ganze Thematik eingelesen. Dabei bin ich auf die Designänderung der Visa- und der Girokarten gestoßen. Ich bin da wahrscheinlich eine komplette Ausnahme, aber für mich persönlich wäre es schön, wenn ich alle drei Karten im neuen Design hätte. Ich bin was sowas angeht nen kleiner "Monk" 😅. Gibt es die anderen Karten bei neu Bestellung aktuell im neuen Design oder noch im alten?

Meine Girocard leidet unter Alltagsverschleiß, meine Visa geht eigentlich noch. Wären es tatsächlich 14,90€ pro Karte? 

Gruß,

Tim

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @TimD,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn du aktuell neue Karten bestellst, erhältst du grundsätzlich das neue Design.

Eine Ersatzkarte kannst du jederzeit gegen Entgelt bei den Kollegen bestellen. Defekte Karten werden kostenfrei ausgetauscht.

Viele Grüße

Mario

[TimD]

Danke für die schnelle Antwort. Ich hatte mit dem Kunden Service im Chat geschrieben und dort wurden mir 4,90 als Kosten für eine neue Karte genannt, bei weiterer Recherche kam ich auf 14,90€, die in den FAQS genannt werden. Welcher Wert stimmt denn? 

[Thorsten_]

14,90 € laut PLV: https://www.comdirect.de/faq/plv 

[__dpk]

@TimD 

Du solltest bedenken, dass die neue Karte dann kein VPAY mehr hat. 

[TimD]

Danke für die Hinweis, ich muss gestehen, dass ich jetzt erstmal Recherche betreiben müsste, was genau die Pros und Cons von VPay sind. 

[Antonia]

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@TimD  schrieb:

Danke für die Hinweis, ich muss gestehen, dass ich jetzt erstmal Recherche betreiben müsste, was genau die Pros und Cons von VPay sind. 

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Och, @TimD , das ist doch nachrangig!

Hauptsache, der Style fetzt!!!

🤣

[Pepper87]

Guten Abend,

ich wurde von der Zustellung der neuen Debit-Visakarte überrascht.

Ich ging davon aus, dass diese die Girocard 1:1 ersetzt und habe die alte Girocard umgehend vernichtet. Nun funktioniert bei Geschäften, die keine Kreditkarten annehmen, das bezahlen mit der Karte nicht mehr; warum ist mir mittlerweile auch klar.

Dass die Girocard parallel noch benutzt werden muss war für mich nicht ersichtlich.

Sodann musste ich für mich und meine Frau nun neue Girokarten über die Hotline beantragen (kostenpflichtig, wird aber benötigt...). 

Kann hier eine Kostenerstattung bzgl. der Ersatzkarten erfolgen? Es ist ja auch im Straßenverkehr so, dass man nach Verkehrsführungsumstellungen eine Karenzzeit hat, in der kleine Vergehen, die aus der Gewohnheit resultieren, nicht (mit Folgen) geahndet werden.

Danke vorab für Feedback!

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Pepper87,

herzlich willkommen in unserer Community.

Ob eine Erstattung des Entgelts aus Kulanz erfolgen kann, können wir hier in der Community nicht entscheiden.

Grundsätzlich ist es jedoch so, dass wir das Entgelt lediglich erlassen, wenn die Karte z. B. defekt ist. 

Viele Grüße

Mario

[__dpk]

Defekt ist Karte jetzt auf jeden Fall. 😂