Keine Bargeldeinzahlung am Automaten möglich

[ghostoze]

Guten Tag,

ich möchte seit über einer Woche meine Banknoten in einer Commerzbank-Filiale einzahlen, jedoch war es bisher nicht möglich. Es wird kein Einzahlungsknopf am Display angezeigt, wenn ich meine neue Debitkarte hineinstecke. Probiert habe ich es am 24.05.2021 und kurz darauf beim Kundenservice angerufen. Sie hätte keine Ahnung und ich solle es später nochmals probieren. Darauf probiert am Folgetag und Nochmals mit etwas Zeit dazwischen am 30.05.2021. Erneut angerufen, schon wieder "keine Ahnung". Es handelt sich offensichtlich um einen Einzahlautomaten , weil rechts auch ein Münzfach vorhanden ist, so wie das Banknotenfach auf den Bildern.  Find ich sehr merkwürdig. Da muss ja technisch dann irgendwas programmiert sein "If this, then remove Funktion XY." Wie kann das sein und was kann ich tun?

Vielen Dank.

30.05.202125.05.202124.05.2021

[Crazyalex]

Hallo und herzlich willkommen!

Wenn mich nicht alles täuscht ist die Debit-Karte dafür nicht gedacht/geeignet

Gruß Crazyalex

[ghostoze]

Hallo,

die zwei verschiedenen Kundenservice-Mitarbeiterinnen meinten, dass die (neue) Debit-Karte die richtige wäre. Selbstverständlich hatte bei jedem Ausprobieren auch die Credit-Karte vorsichtshalber probiert. Keins von beiden lässt den Einzahlungsknopf erscheinen.

[ehemaliger Nutzer]

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@Crazyalex  schrieb:

Wenn mich nicht alles täuscht ist die Debit-Karte dafür nicht gedacht/geeignet

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Das wäre ja interessant. Weil diese Karte wird von der Comdirect als "Bankkarte (VISA-Debitkarte)" bezeichnet, um den Kunden zu manipulieren, so dass dieser die Karte als seine normale Bankkarte betrachtet, und beim Einkauf primär benutzt, weil die Comdirect hier viel mehr Gebühren verdient.

[KWie2]

Hallo,

was ist denn bitte "die (neue) Debit-Karte"? Die Visa Debitkarte?
Für Einzahlungen würde ich immer die Comdirect Girokarte nehmen (das ist ja, wenn die neu ist, auch eine "neue Debitkarte").

Also: Nicht die neue gelbe Visa Debitkarte nehmen, auch nicht die Visa Kreditkarte.

Nimm die Comdirect Girocard.

Gruß: KWie2

[dg2210]

@KWie2hat Recht. Einzahlung am Automaten nur mir girocard.

Hintergrund: Die VISA-Karten identifizieren sich gegenüber dem Geldautomaten als "VISA", aber dieser lässt Einzahlungen nur bei "commerzbank"-Karten zu.

[ehemaliger Nutzer]

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@KWie2  schrieb:

Also: Nicht die neue gelbe Visa Debitkarte nehmen

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Aber das ist doch die ganz normale "Bankkarte (VISA-Debitkarte)"! Mit der ganz normalen Bankkarte muss das ja wohl gehen!

Wie man sieht, ist die manipulative Nomenklatur der Comdirect eine Sauerei.

[__dpk]

Ja, wenn man die Karte „Bankkarte“ nennt, sollte damit alles möglich sein.

Hier steht aber, dass man nur mit der Girocard einzahlen kann.

[ehemaliger Nutzer]

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@__dpk  schrieb:

Ja, wenn man die Karte „Bankkarte“ nennt, sollte damit alles möglich sein.

Hier steht aber, dass man nur mit der Girocard einzahlen kann.

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Also du findest es vollkommen seriös, dass die Comdirect die Visa-Karte "Bankkarte (VISA-Debitkarte)" nennt?

[ghostoze]

Also muss ich jetzt echt die alte Girocard wieder beantragen?
Ich habe sie extra vernichtet, weil Comdirect im Brief explizit damit geworben hat,  dass die neue VISA-Debit genau dasselbe und jetzt der neue Standard ist... Das Wort "neu" erweckt halt, dass "alt" überflüssig ist und weg kann.

Ich möchte halt nicht wieder drei Karten besitzen.