@Silver_Wolf schrieb:
@frajudee schrieb:
Ich fasse das gerne nochmal zusammen ...
Ich habe am 29.08. per Echtzeitüberweisung Geld an mein comdirect-Konto überwiesen. Am 30.08. wurde aus dem System der comdirect der Empfang bestätigt. Auch am 02.09. taucht dieses Geld nicht auf meinem Konto auf. Der comdirect Kundenservice sagt, das Geld sei bei der Bank noch nicht angekommen. Auf Nachfrage, wie das mit der systemseitigen Bestätigung des Zahlungseinganges zu erklären sei, wurde das Gespräch beendet. Mein Konto befindet sich im Dispokredit.
Das ist aber unverständlich.
Wenn eine Echtzeitüberweisung funktioniert dann wird sie in 10 Sekunden bestätigt und das Geld ist beim Empfänger.
Was meinst du mit Bestätigung des Zahlungseingange? Die Anlage einer offenen Buchung?
Dann ist das doch in Ordnung und das Geld ist da. Dann bist du auch nicht im Minus.
Was sagt denn der verfügbare Betrag, wie hoch ist der Dispo, sind noch andere Belastungen offen?
Ja natürlich ist das unverständlich. Es ergibt überhaupt keinen Sinn.
Die abgebende Bank sagt auch klar, dass es hier technische Probleme bei der comdirect geben muss. Die Bestätigung hätte innerhalb von 15 Sekunden da sein müssen, es hat aber Stunden gedauert. Es gibt noch eine zweite Überweisung von demselben Konto an mein comdirect-Konto vom Montagmorgen, dafür fehlt sogar die Bestätigung seitens der Bank.
Aus formalen Gründen kann die abgebende Bank aber erst Ende der Woche einen Nachforschungsauftrag starten.
Bestätigung des Zahlungseingangs geht an die sendende Bank. Dies kann der Kundenservice in der Buchung einsehen. Ist in der Regel nichts für den Endkunden. Bei der ABN AMRO lässt sich das aber in den erweiterten Infos zu einer Echtzeitüberweisung auch als Endkunde einsehen.
Und auf meinem comdirect-Konto sehe ich gar nichts. Keine Buchung, keine Beeinflussung des Kontostandes. Und ich bin ganz eindeutig im Minus.
