am 13.06.2018 01:29
Hallo,
also ich bin immer noch erstaunt...
Gestern habe ich eine Überweisung von 500 Euro von meinem Tagesgeldkonto auf mein Girokonto getätigt (Buchungstag: 12.06., Werstellung: 12.06.)
Ich habe gerade auf meine Kontostände geschaut. Auf meinem Tagesgeldkonto fehlten exakt 500 Euro im Kontostand. Ausgewiesener Kontostand: -497,99. Auch eine simple Nachberechnung mit dem Taschenrechner erbrachte, dass der tatsächliche Stand 2,01 betragen müsste. Keine Buchung oder Hinweis erklärte die fehlenden 500 Euro.
Eine wirklich sehr hilfsbereite und kompetente Dame aus dem Kundendienst hat mir erklärt, dass das Geld zwar bereits überwiesen wurde, die Löschung der Disposition aber noch nicht erfolgt war und das es nachts öfter bei der korrekten Darstellung des Kontostands Probleme gäbe. Zum Zeitpunkt meines Anrufes (etwa 3 Minuten später) war der Kontostand dann auch schon wieder korrekt.
Dennoch... Liebe Techniker, ich finde diesen Fehler solltet ihr dringendst abstellen. Eine Bank, die einen Kontostand nicht korrekt ausweisen kann??? Ich sende euch bei Bedarf gern die von mir getätigten screenshots zu.
Liebe Grüße
Mic
am 05.02.2020 09:20
ist es wirklich so schwer, den Stand des Wertpapierdepots in die Gesamtübersicht zu übertragen ? Der angezeigte Betrag entspricht weder dem Stand von gestern 17.30h , noch von heute Morgen.
Ein korrekter Kontostand ist das Wichtigste, was eine Bank seinen Kunden liefern muss. Comdirewct , kann dies im Moment nicht.
am 05.02.2020 09:55
Ich glaube der Dax43 hat da nicht ganz unrecht!
Mir kommt es auch so vor, als ob die anzeige in der Gesamtübersicht Grütze ist.
Als ich gestern über den Tag hinweg mehrmals ins Depot geschaut habe war dort immer ein höherer Wert als das was in der Gesamtübersicht heute angezeigt wird. Auch beim letzten Blick gestern Abend war das noch deutlich mehr!
Und wenn ich heute Ins Depot schaue geht es mir im Prinzip wie gestern: Alles immer mehr als in der Gesamtübersicht.
Gruß Crazyalex
am 05.02.2020 10:27
Hallo @Crazyalex und @Dax43,
leider zieht sich die Einarbeitung von Wertpapierbeständen heute etwas. Sobald die Verarbeitung durch ist, stimmt wieder alles.
Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Philipp
am 06.02.2020 01:36
Anzeige in der Gesamtübersicht ist auch heute noch voll Banane.
Gleiches Problem wie gestern von mir beschrieben / gleiche Rahmenbedingungen.
Gruß Crazyalex
am 06.02.2020 10:00
@Crazyalex: Hängt vielleicht damit zusammen, dass bei der CoBa wohl die IT zusammengebrochen ist.
am 06.02.2020 10:13
Hallo @Crazyalex,
hallo @Dax43,
inzwischen wurden die Buchungsläufe im Wertpapierbereich abgeschlossen und die Depotstände sollten wieder stimmen. Dennoch gibt es generell (weil technisch bedingt) Abweichungen zwischen dem Depotstand in der Kontoübersicht und dem in der Depotübersicht.
Ersterer setzt sich in der Regel aus den Schlusskursen am Börsenplatz Frankfurt vom Vortag zusammen und dient zur Berechnung des Depotbeleihungswertes. Ist in Frankfurt kein Kurs verfügbar, wird der Schlusskurs eines anderen deutschen Börsenplatzes herangezogen. Bei Fonds handelt es sich normalerweise um den Rücknahmepreis der Fondsgesellschaft. Im Ausland gekaufte Wertpapiere werden, abhängig von der Verwahrart, mit den Kursen der jeweiligen Heimatbörse bewertet.
Letzterer berücksichtigt die Neartime-Kursen der jeweiligen Börsenplätze, welche in den letzten 30 Kalendertagen im Durchschnitt das höchste Handelsvolumen ausweisen. Außerbörsliche Handelsplätze werden dabei nicht berücksichtigt. Für nicht börsennotierte Fonds wird der Rücknahmepreis der Fondsgesellschaft herangezogen.
Ich hoffe, dass eure Depotbewertung nun korrekt ermittelt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, meldet euch gerne wieder.
Gruß aus Quickborn
Erik
am 06.02.2020 10:34
Okay - diese Erklärung könnte die Abweichung von gut 1% erklären....
Wobei das in der Vergangenheit oft deutlich weniger war
Gruß Crazyalex
am 07.02.2020 07:05
Kurze Rückmledung: Heute sieht das wieder so aus wie ich das gewohnt bin: Abweichungen sind (logischerweise) vorhanden aber in gewohnt kleinem Maßstab.
Gruß Crazyalex