Feedback eines Neukunden. Visa im Besonderen und comdirect im allgemeinen

[2und4zig]

Hallo,

kurzes Feedbak eines Neukunden zur Visa im Besonderen und comdirect im allgemeinen.

Mit der comdirect Visa kann man immerhin Bargeld im außereuropäischen Ausland beziehen. Sicherlich gut gemeint, aber im Gegenzug fällt eine Strafzahlung innerhalb des EUR-Raumes von 9,90 EUR an. 1,75% AEE-Gebühren macht die Karte auch nicht wirklich sympathisch. Man muss sich stets an das Kostenmodell erinnern bevor eine Ländergrenze überschritten wird. Man liest auch häufig das Währungsumrechnungen nicht vorteilhaft gegenüber dem Kunden seien.

Bei mir ist die Karte deswegen in der Schublade gelandet und ich plane eine Sorglos-Kreditkarte wo anders zu bestellen.

Was ist denn für die Zukunft geplant? Wird es eine verbesserte credit geben? Ist eine credit mit Versicherungen geplant? Kommt Vpay für Apple Pay?

Ansonsten gerne auch Feedback was mir gut gefällt an comdirect: Service ist klasse. Webanwendung sehr gut - gute Benutzerführung und viele Möglichkeiten. App ist ausbaufähig in der Form das zu wenig Funktionen verankert sind (Kreditkartenlimit festlegen, Einsatz nach Ländern festlegen, Abfrage von Fremdinstituten nicht eingebunden, kein Zugriff auf Web-gespeicherte Vorlagen). App habe ich deswegen wieder gelöscht.

Viele Grüße...

[2und4zig]

Ich muss schmunzeln... mit dem selben Gefühl bin ich als Themenstarter auch ausgestiegen.

Ist hier halt kein Wünsch-Dir-Was-Konzert. Ich denke, wir sind da was verwöhnt von bunq.

[Elbblick]

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@Roeshimi  schrieb:

Hallo @ehemaliger Nutzer 

da andere das sehrwohl können, fragte ich, woran das "nicht können" liegt.

Aber die erneute Nicht-Antwort hat die Frage auch beantwortet.

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Ich muss mich korrigieren: Austria Card nur ist der Hersteller der Karten, Partner für das Kreditkarten-Processing ist "Atos Woldline". Dort ist man ganz stolz darauf, dass sich der Kunde die PIN selber aussuchen kann.

https://de.worldline.com/content/worldline-de/de/home/newsroom/press-releases-general/2015/pr-2015_07_23_01.html

[hsvfan09]

@SMT_Ole @ehemaliger Nutzer @SMTcomdirect 

Könnt ihr bitte mal bei der Technik nachfragen. Sowohl Servicecode 201 als auch 206 bei Visa Karten soll die oft gewünschte Offline-PIN als auch Wunsch-PIN unterstützen. Daher wäre es sehr gut, wenn dies für die Visa Kreditkarte auch ermöglicht wird. Die Barclays Visa ermöglicht genau dies ebenfalls, beliebige Vergabe/Änderung einer PIN via App und Offline-PIN. Danke vorab.

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @hsvfan09, 

unsere Visa-Karten unterstützen nur Online-PIN und nicht Offline-PIN. Das hat auch nichts mit den Service-Codes zu tun sondern schlichtweg mit der PIN-Prüfung, die bei uns ausschließlich im Autorisierungssystem und nicht in der Karte erfolgt. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[hsvfan09]

@SMT_Jan-Ove Danke für die Rückinfo. Wo liegen denn die Gründe dafür, dass ihr nicht z.B. den Servicecode 201 unterstützt mit der Visa Credit? Bitte bringe uns da nochmal auf Stand ggf. unter Rücksprache mit der Technik, interessiert sehr viele Kunde . Andere Kreditkarten haben nämlich meist dies als Feature, sodass man z.B. im Ausland an Terminals die offline sind, im Flugzeug oder im Untergeschoss einer Shopping-Mall keine Probleme beim Bezahlen bekommt. Viele Kunden schauen ja genau nach dieser Funktion bei einer Kreditkarte was ein sehr positives Signal ist.

EDIT: Hier auch ein Auszug vom geschätzten Portal Finanztip wo auf die enorme Wichtigkeit einer Offline-Pin gerade im Ausland hingewiesen wird.

"In Deutschland wird an den Kassen die Online-Pin bevorzugt, entsprechend sind die Karten mit dieser Möglichkeit ausgestattet. Deine Bank entscheidet, ob die Karte auch am Offline-Verfahren teilnimmt. Ist die Karte nicht offline-fähig, wird es in Ländern wie Frankreich und Polen oder auch in Großbritannien womöglich schwierig beim Bezahlen."

https://www.finanztip.de/kreditkarten/debitkarte/#c69886

[hsvfan09]

@SMT_Jan-Ove Wäre sehr freundlich, wenn ihr da nochmal Feedback gebt sobald ihr detaillierte Infos habt. Danke 

[Morgenmond]

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@hsvfan09  schrieb:

@SMT_Jan-Ove Wäre sehr freundlich, wenn ihr da nochmal Feedback gebt sobald ihr detaillierte Infos habt. Danke 

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Hi @hsvfan09 

Da wirst du nichts detailliert erhalten.

Dazu ist die Bank 1. nicht verpflichtet und 2. heißt es generell bei der comdirect "dies sind geschäftspolitische Entscheidungen".

Das kann man nun toll finden oder nicht, ändert aber an dem Status Quo nichts.

Gruß Morgenmond

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @hsvfan09,

es ist im Prinzip, wie von @Morgenmond beschrieben. Die Auswahl der Funktionalitäten unserer Visa-Karten sind geschäftspolitische Entscheidungen. Wie bereits erwähnt hat dies nichts mit den Servicecodes zu tun. Unsere Visa-Kreditkarte hat den Service Code 201, die Visa-Prepaidkarte hat 221.

Deinen Wunsch nach Online-PIN habe ich dennoch gerne weitergetragen. 

Beste Grüße

Jan-Ove

[hsvfan09]

@SMT_Jan-Ove Danke für die Info. Servicecode 201 ist ja schonmal richtig. Wenn da dann noch Offline-Pin aktiviert wird statt Online-Pin wäre es optimal. Bitte leite es so an die Technik mal weiter.