Dauerauftrag in SEPA Nachbarland ändern

[kleinmic]

Liebe Community,

ich kann meinen Dauerauftrag in ein anderes SEPA-Land nicht ändern.

Erst werde ich gefragt, ob ich noch in anderen Ländern steuerlich veranlagt bin.

Mache ich nichts oder gebe nochmal Deutschland mit meiner TIN ein, wird eine Photo-Tan abgefragt, aber es kommt nicht zu einer Aktualisierung. Das selbe, wenn ich einfach einen zusätzlichen Dauerauftrag einrichten möchte.

Ich bin nebenbei nur in Deutschland steuerpflichtig.

Fällt jemandem ein Fehler bei meinem Vorgehen auf?

Ja, ich versuche es mir einfach zu machen und die 30-minütige Hotlineschleife zu ersparen 🙂 aber vielleicht kann mir jemand aus der Community oder von den Moderatoren helfen.

Vielen Dank.

[Mathias08]

Diese Situation ist untragbar! Bin mitterweile zu einer anderen Bank gewechselt. Comdirect war wirklich mal gut, scheint aber Geschichte zu sein. 

[SMT_Chris]

Liebe Community, 

wir können euren Umut absolut nachvollziehen. Leider war der Bug etwas komplizierter als gedacht, daher dauert auch bis dato an. Das ist absolut unschön. Aber ich habe auch gute Nachrichten. Das Team sitzt an der Behebung des Fehlers und der Fix wird zu April eingespielt. Ja, ich weiß. Es sind nochmal 8 Wochen, bis zur endgültigen Behebung. Aber ich kann's leider nicht ändern. Bis zur Behebung führt der "Workaround" weiterhin über den Kundenservice. 

Danke für euere Geduld. 

VG

Christoph

[tobiaskh]

Ja, auf jeden Fall auf "hier" klicken und die dortigen Angaben prüfen! (Stammdaten?) Vielleicht fehlt etwas oder ist unstimmig.

[Stephan77]

Ich hoffe, darüber wird dann auch in den Newslettern informiert, sobald im April das Thema erledigt ist.

[MRE]

Schön ist halt, das stand heute, 03.03.2026 die Telefonhotline weiterhin behauptet, dass EU Daueraufträge nicht mehr möglich sind und auch zukünftig nicht mehr möglich sein werden.
Trau ich nun der Auskunft der Telefonhotline oder den Aussagen der Community Manager hier im Forum?

[Thorsten_]

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@MRE  schrieb:

Trau ich nun der Auskunft der Telefonhotline oder den Aussagen der Community Manager hier im Forum?

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Im Zweifelsfall: traue nicht der Hotline. "Sad but true", wie der Engländer sagen würde.

Gerne aber auch nochmals die Bestätigung von offizieller Seite, @SMT_Service.

[Crazyalex]

Ich möchte die Antwort von @Thorsten_, welcher Dir - @MRE - mitteilt, wem Du nicht vertrauen sollst, noch ergänzen, wem Du vielleicht vertrauen kannst:
Im Zweifelsfall vertraue einfach auf Deine Zweitbank, bei der Du aus Gründen der Redundanz ebenfalls ein Konto führst!

Gruß Crazyalex

[dg2210]

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@MRE  schrieb:

Schön ist halt, das stand heute, 03.03.2026 die Telefonhotline weiterhin behauptet, dass EU Daueraufträge nicht mehr möglich sind und auch zukünftig nicht mehr möglich sein werden.
Trau ich nun der Auskunft der Telefonhotline oder den Aussagen der Community Manager hier im Forum?

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Die Community Manager haben keinen Einblick in dein Konto und können deshalb keine individuellen Aussagen treffen.

Beim Kundenservice gilt: Trust but verify. Die Gespräche werden aufgezeichnet und du kannst das Gesagte bei Zweifeln überprüfen lassen 

[SMT_Birgit]

Hallo @MRe 

die Aussage unseres lieben @SMT_Chris ist nach wie vor korrekt. Ich entschuldige mich dafür, dass du von dem Kollegen am Telefon eine falsche Information erhalten hast!

Herzlichen Gruß
Birgit

[madate]

Hi.

heute ich der 3.4.26 und noch immer kann man keinen Dauerauftrag ins Ausland (Niederlande) einrichten. 

Ist das jetzt ein Dauerzustand oder wird das noch behoben.

Das ist wirklich sehr ärgerlich!