Hallo comdirect-community,
ich beschreibe hier mal mein Problem, da ich mit dem telefonischen Kundenservice dort irgendwie nicht mehr weiter komme.
Ich habe von meinem Arbeitgeber eine Airplus-Firmenkreditkarte erhalten, die ich für Dienstreisen nutze. Da ich eine längere Dienstreise unternehme, wollte ich schon vor drei Wochen das Limit dieser Karte auf X Euro erhöhen.
Da die Karte von meinerm privaten Konto gedeckt wird, braucht Airplus eine "betragsbestätigende Bankauskunft". Ich erhalte aber leider immer nur eine normale Bankauskunft, ohne Betragsbestätigung.
Leider weiß ich an der Stelle nicht mehr weiter. Die Banken meiner Kollegen haben sich da irgendwie leichter getan und das recht fix ausgestellt.
Folgende Nachricht habe ich dazu von Airplus erhalten, nachdem ich mir zunächst eine Saldenbestätigung erstellt hatte:
"Bei der Saldenbestätigung handelt es sich allerdings nicht um eine Bankauskunft. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir für die Prüfung einer Limitanpassung eine betragsbestätigende Bankauskunft benötigen. Wir bitten Sie daher, sich erneut an Ihre Bank zu wenden und eine Bankauskunft anzufordern.
Die Bankauskunft sollte die folgenden Angaben enthalten:
- die Referenznummer XXXXXXXXXXXX
- Ihren vollständigen Namen mit Adresse und
- die ausdrückliche Bestätigung, dass eine Bonität für den genannten und von Ihnen gewünschten Limitbetrag gegeben ist. In Ihrem Fall ist hierzu eine Bestätigung über das Gesamtobligo in Höhe von XXXX EUR erforderlich."
Weiß hier vielleicht irgendjemand, wie ich an diese Bestätigung kommen kann? An unzureichender Deckung auf dem Konto kann es beispielsweise nicht liegen.
Ich habe genau diese Mail oben auch schon an den Service der Comdirect geschickt, aber ich erhalte leider nur die "normale" Bankauskunft oder immer wieder den Hinweis auf die Saldenbestätigung ... 😞
Schönes Wochenende 🙂
