Überweisung nicht erhalten

[Andrii]

Good day,

I hope this email is read by the condirect team.
I can't reach them otherwise.

Can someone please forward this message to the comdirect team?

My name is Andrii Shevchuk.

I sent a transfer from my Revolut bank account to my comdirect bank account.

It was August 1st.

And I haven't received my money yet.

I sent you an online request for verification on your website, but it has now been more than a week and I have not received a response.

I tried calling you but couldn't speak to a real person.

I feel like I'm being ignored.

Could you please check when I can expect my money in my bank account?

i need it asap

Best regards,

Andriy Shevchuk

[baha]

Wenn du in der Hotline nicht weiterkommst, sage dem Sprachcomputer, dass du mit einem Mitarbeiter sprechen willst. Das wird er sicher verstehen.

Es wird derzeit leider von langen Wartezeiten berichtet, ich würde daher einen Zeitpunkt für den Anruf empfehlen, bei dem man für längere Zeit am Telefon bleiben kann.

[Andrii]

Hallo @baha 

Ich habe meine Frage per Online-Formular gesendet. Dennoch bin ich vom Serviceniveau der comdirect sehr enttäuscht.

Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Kollegen bitten könnten, meine Online-Anfrage zu priorisieren und so schnell wie möglich zu bearbeiten.

[t.w.]

Hallo @Andrii,

wie @ehemaliger Nutzer schon sagte, hat hier in der Community niemand Zugriff auf Deine persönlichen Daten. Der Vorgang kann daher an dieser Stelle nicht priorisiert werden. 

[Antonia]

---

@Andrii  schrieb:

....

Ich würde mich freuen, wenn Sie Ihre Kollegen bitten könnten, meine Online-Anfrage zu priorisieren und so schnell wie möglich zu bearbeiten.

---

Bitte @Andrii , versteh doch, hier kann niemand für dich deine Banker kontaktieren!!!

@baha  und ich sind nur User dieses Forums und @ehemaliger Nutzer betreut dieses Forum aber nicht dein Konto!

Noch deutlicher kann ich leider nicht...

[Andrii]

Ich sehe keinen Grund, darüber weiter zu diskutieren.

Das ist die schlimmste Erfahrung meines Lebens im Umgang mit einer Bank.

Nun überlege ich, die Bank zu wechseln.

[paej]

---

@Andrii  schrieb:

Ich sehe keinen Grund, darüber weiter zu diskutieren.

Das ist die schlimmste Erfahrung meines Lebens im Umgang mit einer Bank.

Nun überlege ich, die Bank zu wechseln.

---

Hier möchte auch niemand mit dir „diskutieren“

Du schreibst einen Eröffungsbeitrag in englisch und schreibst dann problemlos in deutsch.

Offenbar versuchst Du über den Umweg der Community dein Anliegen in den Kundenservice zu priorisieren.

Das funktioniert halt nicht.

Die Community Mitglieder sind aber nicht für deine Situation verantwortlich.

[alba96]

---

@Andrii  schrieb:

Nun überlege ich, die Bank zu wechseln.

---

Solltest Du vielleicht auch, aber eine andere Bank als du denkst.

Wenn Du das Geld von Revolut überwiesen hast, sind die Dein Ansprechpartner, nicht die comdirekt.

Bei Revolut musst Du einen Nachforschungsantrag stellen - Revolut steht Dir gegenüber in der Plicht zu beweisen, dass Dein Geld sicher beim Empfänger angekommen ist.

Ich schließe nicht aus, dass der Fehler bei der comdirekt liegt, aber hier bist Du trotzdem falsch.

Du musst Dich an Revolut wenden.