@Marin schrieb:
Was derartige Fehler so frustrierend macht, ist die Tatsache, dass sie für Kunden einfach nicht nachvollziehbar sind. Warum bekommt ein Teil der Kunden die Gutschrift und ein anderer wiederrum nicht? Hängt das EDV-System an einer Zeitschaltuhr und hört bei der Hälfte der Gutschriften einfach auf? Oder bucht ein Commerzbank-Mitarbeiter alle Dividenden händisch und ist vor seinem Urlaub nicht rechtzeitig fertig geworden? Fragen über Fragen...
Vermutlich ein Prozess der über eine große SQL-Tabelle rüberlaufen sollte und zwischendurch mit einer langen, schönen Exception gecrashed ist. Die Implementierung ist so schlecht, dass man die Software nicht einfach noch einmal drüber rennen lassen kann, ohne Doppelbuchungen der schon einmal abgearbeiteten Datensätze zu verursachen oder, im schlimmsten Fall, totales Chaos. Kein Verantwortlicher will das freigeben, wäre auch Wahnsinn, die Entwicklung dieser Phase ist bei HSBC und in weniger als 2 Monaten kann man da nichts fixen. Also hat ein Manager die Reißleine gezogen, die Tabelle ausgedruckt und ein paar arme Teufel in der "Fachabteilung" verbringen nun 8 Stunden täglich damit, diese Tabelle Zeile für Zeile abzuarbeiten und die getätigten Buchungen durchzustreichen...
Typisch für große IT-Projekte, wo man das Blau vom Himmel versprochen bekommt und dann der Dienstleister Gammelsoftware liefert. Ist eher die Regel in der IT als die Ausnahme, leider.
