Katastrophe

[MBx1]

Versuchte heute mehrfach Orders aufzugeben...Entweder "Oderauftrag kann momentan nicht entgegengenommen werden" oder "Funktionsstörung" bin sowas von angepisst...dass hat mir mehrere tausende gekostet...****piep**** Bank...

und dann wird auch noch der Inhalt meiner Nachricht geändert in ****piep**** soll F.... Bank heißen....

[SMT_Birgit]

Nábend zusammen,

da wir auf dieser Plattform eure Kundenverbindungen nicht einsehen können, bitten wir euch, sofern ihr weiterhin Unstimmigkeiten feststellt, euch an unser Beschwerdemanagement zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen sind telefonisch unter 04106 - 708 2504, zu erreichen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

[Oldi]

Hallo Birgit,

natürlich, das sollte hier von meiner Seite auch nicht zur eigentlichen Klärung dienen 😉.

Gruß

Heiko

[Thorsten_]

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@SMT_Birgit  schrieb:

Nábend zusammen,

da wir auf dieser Plattform eure Kundenverbindungen nicht einsehen können, bitten wir euch, sofern ihr weiterhin Unstimmigkeiten feststellt, euch an unser Beschwerdemanagement zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen sind telefonisch unter 04106 - 708 2504, zu erreichen.

Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit

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Kein (allgemeines) Wort zu den Problemen und Ausfällen? Enttäuschend.

[Crazyalex]

@Thorsten_ 

Commerzbank - Die Bank an Ihrer Seite.

Gruß Crazyalex

[dg2210]

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@Crazyalex  schrieb:

@Thorsten_ 

Commerzbank - Die Bank an Ihrer Seite.

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Wie ist das gemeint? Die Bank, die neben ihnen steht?

Die Bank, die daneben steht, wenn sie Probleme haben?

[longonly]

zumindest konnte ich heute am Samstag ohne Probleme jemanden an der FIRST Hotline erreichen.

Probleme sollen wohl nach Komplettneustart aller Systeme behoben sein ( wird man ja am Mo. sehen ).

Es gibt aber noch einen Rückstau an Probs mit Orders die z.B. wie bei mir  zwar 'Ausgeführt' aber nicht 'Abgerechnet' worden sind ( vom Donnerstag)  etc. d.h. am Montag sollten noch diverse Abrechnungsläufe laufen usw ...

[Silver_Wolf]

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@dg2210  schrieb:

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Wie ist das gemeint? Die Bank, die neben ihnen steht?

Die Bank, die daneben steht, wenn sie Probleme haben?

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Ja, man steht daneben und schaut den Problemen zu.  🙂

[Oldi]

Ich wollte eigentlich nichts mehr dazu schreiben, aber meine vielen Probleme wurden offenbar in der Nacht noch behoben.

Heute Morgen war alles wieder normal, Fehler der offensichtlich bestandenen Fehlorder beseitigt.

Vielen Dank und euch allen ein ruhiges Wochenende