Hilfe bei Bruchteilverkauf (ist verschwunden) AAREAL BANK

[therealmaal]

Ich hatte noch einen Bruchteil einer Aktie (AAreal aus einem Sparplan.), diesen wollte ich via Tradegate verkaufen. (11.11)
Hat erst geklappt, dann kam eine Steuermitteilung (14.11.), dann eine Steuermitteilung (Storno)  (14.11) Jetzt fehlt dieser Bruchteil in meinem Depot (und auch schon im 1.12. Finanzreport)
Auf meinem Konto habe ich erst die Einzahlung (€) dann die Auszahlung (€) (Beides 13.11)
Die Mitteilung dieses Wochenende spricht nur vom Verkauf von einer glatten Anzahl von Aktien. 
Somit wäre ich (leider) immer noch im Besitz des Bruchteils. 

Irgendwelche Ideen, was ich nun tun soll?

[Antonia]

Hallo @therealmaal 

Entweder, du bringst noch etwas mehr Geduld auf oder, du kontaktierst den Kundenservice.

[digitus · Accepted solution]

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@therealmaal  schrieb:

Ich hatte noch einen Bruchteil einer Aktie (AAreal aus einem Sparplan.), diesen wollte ich via Tradegate verkaufen. (11.11)
Hat erst geklappt, dann kam eine Steuermitteilung (14.11.), dann eine Steuermitteilung (Storno)  (14.11) Jetzt fehlt dieser Bruchteil in meinem Depot (und auch schon im 1.12. Finanzreport)
Auf meinem Konto habe ich erst die Einzahlung (€) dann die Auszahlung (€) (Beides 13.11)
Die Mitteilung dieses Wochenende spricht nur vom Verkauf von einer glatten Anzahl von Aktien. 
Somit wäre ich (leider) immer noch im Besitz des Bruchteils. 

Irgendwelche Ideen, was ich nun tun soll?

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Wenn der Bruchteil nicht mehr in der Depotübersicht zu finden ist, ist er verkauft. Die stornierte Steuermitteilung hat damit jetzt nichts zu tun.

• Bitte schau dir noch mal die Dokumente in der Postbox an, ob dort nicht doch ein Beleg über den Verkauf zu finden ist.
• Findet sich im Orderbuch die entsprechende Order (abgeschlossen oder noch offen)?
• Was ist mit passenden Umsätzen im Verrechnungskonto?

Der Bruchteil kann nicht spurlos verschwunden sein. Das Haus verliert nichts 😉.

Grüße,

Andreas

[therealmaal]

Danke, nach einem weiteren Kaffee und dem nochmaligen durchforsten der Buchungen...

... habe ich den Euro Betrag als Eingang zweimal gefunden. Mit 3 Tagen Abstand dazwischen. Genau am 30 Tage "Seitenumbruch"

Jetzt muss ich mir auch keine Gedanken machen wie ich das Bruchstück nun loswerden kann.

(Das Orderbuch ist bei mir komplett leer, alles grau)


Vielen lieben Dank, für die Hilfe.

[digitus]

@therealmaal Prima, dass es sich aufgeklärt hat. Ja, manchmal steht man einfach auf dem Schlauch 😀.

Grüße,

Andreas