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photoTAN App seit Version 10.1.0 nicht mehr im "Sicheren Ordner" ausführbar (Samsung S24)

teebee
Autor ★
4 Beiträge
Ich nutze die photoTAN App auf einem Samsung Galaxy S24 (Android 16, One UI 8.5) und führe sie aus Sicherheitsgründen im "Sicheren Ordner" (Samsung Knox) aus. Bis vor Kurzem funktionierte das absolut reibungslos.

Seit dem Update auf die Version 10.1.0 (vom 02.09.2026) lässt sich die App dort jedoch nicht mehr nutzen. Beim Starten stürzt die App sofort ab, ohne dass eine Fehlermeldung angezeigt wird. Da dies plötzlich auftritt, vermute ich hier eventuell einen Fehler (Bug) im Zuge der letzten Aktualisierung.
 
Mein aktueller Workaround:
Ich habe die Version 10.1.0 deinstalliert und manuell die ältere Version 9.11.2 wieder installiert. Mit dieser Version funktioniert die App im Sicheren Ordner weiterhin einwandfrei. Das bestätigt, dass die Ursache an den Änderungen der Version 10.1.0 liegt. Da das Einfrieren von App-Versionen wegen fehlender Updates jedoch keine dauerhafte Lösung ist, hoffe ich auf ein Feedback.
 
Gibt es hierzu bereits Erkenntnisse oder ist das ein bekanntes Problem, das mit einem der nächsten Updates behoben wird?
43 ANTWORTEN

Sebastian77

Danke für den Versuch. Eigentlich hätte mir klar sein sollen, dass Links hier entfernt werden, nicht ungewöhnlich für diese Art offizieller Foren.

 

Es ist halt ein Elend mit der technologischen Dummheit und Bequemlichkeit der Unternehmen. Warum sollten wir uns selber um Bereitstellung unserer Apps kümmern? Es gibt doch die netten Monopolisten aus den USA, die machen das schon alles. Self-Hosting? Igitt!

 

Und dann auch noch ältere Versionen vorhalten sollen, falls bei den neuen mal was nicht klappt? Nein, da halten wir uns lieber an den Android-Marschbefehl aus Übersee und machen sofort alle Vorgängerversion unzugänglich, so dass bei Fehlern in den Apps gar nichts mehr geht. Oder die Leute die gebührenpflichtige Alternative nutzen müssen.

 

Währenddessen wartet man auf eine eigenständige NFC-Bezahlfunktion in der Hauptapp und auf eine Beteiligung bei Wero, aber nein, anderes Symtom, gleiche Ursache, es ist ja bereits alles auf's Zufriedenstellenste gelöst mit BigTech aus Trumpistan. Es ist zum Verzweifeln...

matze62
Autor
1 Beiträge

bei mir funktioniert es auch nicht mehr, ich bin kein PC Spezialist , was kann ich nun tun, damit ich wieder Aktien handeln kann. ich finde das ist schon echt eine Sauerei was hier passiert !

SMT_Birgit
Social-Media-Team
Social-Media-Team
457 Beiträge

Hi nochmal,
wir konnten den Fehler nachstellen und und arbeiten bereits an dessen Behebung. Bis dahin könnt ihr die App außerhalb von Samsung Knox betreiben. Das sollte weiterhin funktionieren und die App ist auch da mit Eigenmitteln gut gesichert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. 
 

Ich wünsche euch einen guten Start ins Wochenende!
Herzlichen Gruß Birgit

TotalLoss
Autor ★★
16 Beiträge

Also auf einem Motorola Edge 30 Fusion wo die App in ein 2. Profil installiert wurde (Android 14) funktioniert die Photo-tan App nicht mehr!
Die App schließt sich sofort nach öffnen wieder, wohingegen sich die normale App (ebenfalls in 2. Benutzerprofil installiert) problemlos öffnen lässt.

Handy an aus etc. fkt überhaupt nciht. D. h. das Konto liegt jetzt erstmal lahm ohne Tan geht ja nichts. Oder kann man irgendwie trotzdem das Tanverfahren auf sms-Tan (mobile Tan) wechseln?

Morgenmond
Mentor ★★★
2.688 Beiträge

@TotalLoss  schrieb:

...

Handy an aus etc. fkt überhaupt nciht. D. h. das Konto liegt jetzt erstmal lahm ohne Tan geht ja nichts. Oder kann man irgendwie trotzdem das Tanverfahren auf sms-Tan (mobile Tan) wechseln?


Wenn du SMS-Tan schon aktiviert hast - Ja, ansonsten Nein.

B.W.
Autor ★
9 Beiträge

Und die außerhalb-von-Knox neu installierte photoTAN App lässt sich dann auch umgehend verwenden, um Transaktionen zu bestätigen (also ohne mehrere Tage auf einen neuen Aktivierungsbrief zu warten)? 🤔

Es wäre schön, wenn comdirect solche "Sabotage-Updates", die den Kunden den Zugang/die Kontrolle über ihr Konto entziehen, in Zukunft unterlassen könnte.

TotalLoss
Autor ★★
16 Beiträge

Hallo teebee, 

wo kann ich die ältere Version wie 9.11.2 downloaden? 

Gruß

cdet
Autor ★
9 Beiträge

Ich habe meine Phototan App auf 2 Geräten installiert, um eine Redundanz zu haben.
1) auf einem Samsung Tablet mit Multiuser Funktion (original Samsung)
2) auf einem Samsung Handy im "Sicheren Ordner"
Das aktuelle Update der App auf 10.1.0 hat BEIDE Versionen gekillt.

Die App startet und stürzt sofort ab.

Das ist besonders ärgerlich, da mehrere Accounts dahinterliegen (privat, Gemeinschaftskonto, Kinder mit Vollmacht). 
Die darf ich nun alle wieder neu einrichten... wenn es denn eine neue lauffähige Version der App gibt.

 

 

Thorsten_
Legende
5.153 Beiträge

dg2210
Legende
8.224 Beiträge

@TotalLoss  schrieb:

Hallo teebee, 

wo kann ich die ältere Version wie 9.11.2 downloaden? 


Solche Anfragen stellst du besser per Privatnachricht.

Bettina Orlopp : „Wir haben kein Erkenntnis-, sondern ein Umsetzungsproblem.“ (Focus online 24.06.2025)