KI im Kundenservice-Chat

[daxschäfchen]

Ich habe das jetzt 2x ausprobiert. Ich schildere im Kundenservice-Chat ein Problem, das die KI natürlich nicht versteht. Sie versteht auch nicht, dass ich dann wohl mit einem richtigen Mitarbeiter darüber kommunizieren möchte und gibt das Gespräch auch nicht selbständig an einen richtigen Mitarbeiter weiter.

Ist das jetzt die Zukunft? Kunden scheitern an der Dummheit der KI und das war's? Nennt sich das Fortschritt?

 

[FD774]

@Crazyalex 

Ich stimme Dir zu. Aber die Standards sind extrem abgesunken. Deswegen besser eine Reklamation abschicken, bevor man sich weiter im Hamsterrad dreht und inkompetente Antworten bekommt.

[Crazyalex]

@FD774 

Auch da möchte ich Dir nicht widersprechen.

Das Problem: Wenn man es konsequent zu Ende denkt, dann sollte man sich wohl immer direkt an [email protected] wenden.

...und das kann ja auch nicht im Sinne des Erfinders bzw. der Bank und der Kunden sein!

Gruß Crazyalex

[FD774]

In der Tat. Und wenn man es konsequent zu Ende denkt, muß man weitere Konsequenzen ziehen. Ich persönlich habe das bereits gemacht.