@Crazyalex
Auf der Sachebene sind wir auch bei Kommunikation - und im vorliegenden Fall bei stundenlangen Kommunikationslücken.
Ich meine damit eine Frage / Anmerkung auf Sachebene. Aber stattdessen startete gleich das Gepolter. Das muss nicht sein. Unsere Antwort hat ein wenig auf sich warten lassen, weil wir versucht haben auf möglichst alle Fragen auch eine Antwort zu geben. Dafür waren unsererseits hier und da Selbstversuche notwendig. Daher erfolgt die Antwort etwas verzögert, dafür aber umfassend - wie wir finden.
@Epsilon
Was für Mails meinst du?
@williwacker
Auf der Sachebene sind wir auch bei Kommunikation - und im vorliegenden Fall bei stundenlangen Kommunikationslücken.
Details würden mir helfen, das Problem zu verstehen. Was funktioniert unter welchen Bedinungen nicht?
@paba
Was ich verstanden habe: Du hast einen Kundenkonto und einen member-Account und beides läuft über die identische Mailadresse.
Login mit Zugangsnummer + PIN klappt
Login mit Mailadresse + Passwort klappt nicht
Korrekt?
@Batavia
Und jetzt bleibt nur der Besserwisser-Mode "wir habens ja gleich gesagt"
Soweit würde ich nicht gehen, dass die Umstellung nicht geklappt hat. Es scheint aber Konstellationen zu geben, die zu Problemen führen - siehe deine Fälle:
- meiner email Adresse (Kundenaccount)) versucht
Das scheint der Fall zu sein, der auch bei @paba zutrifft, richtig? (siehe Antwort drüber)
- dem Memberaccount meiner Partnerin
Member-only, oder auch Member mit Kundenkonto und identischer Mail?
- meinem neuen Memberaccount mit anderer email Adr. den ih extra für die erwarteten Umstellungsprobleme angelegt habe
Das ist seltsam, denn das funktioniert. Selbst getestet mit vor Wochen neu angelegten Accounts und mit einem neuen Account, den ich heute erstellt habe. Wie äußert sich der Fehler? Hast du die Passwort-vergessen Funktion mal ausprobiert?
@ehemaliger Nutzer
Kopf hoch, ich habe es zwischenzeitlich geschafft und konnte es auch reproduzieren…
Also funktioniert die Anmeldung jetzt?
@ESiSOMMVuvba
ich hatte dasselbe Problem, und die Lösung* ist in der Anmeldemaske mit Emailadresse und Passwort im Dropdown-Menü die (voreingestellte) Option "Persönlicher Bereich" zu verwenden, und dann per separatem Klick ins Musterdepot zu wechselln.
Wähle ich stattdessen im Dropdown-Menü "Musterdepot" aus, schlägt der Login 100% fehl. Erscheint mir unlogisch,
Erscheint mir auch nicht logisch. Auch, weil ich mich mit meinem neuen Account (member-only) ganz normal anmelden konnte. Ich musste da nichts im Dropdown auswählen.
VG
Christoph
