App Updates - was hat sich geändert bzw. wurde "verbessert"?

[c_laus]

Hallo,

ich freue mich sehr, wenn die comdirect App regelmässig aktualisiert wird (App Store für iOS).

Seit einiger Zeit bekommen wir aber wieder nur ein "Leistungsverbesserungen & Bugfixes" als Information für die neue Version. Jetzt habe ich gesehen, dass bei der aktuellsten Version 24.1.0 es einen neuen "Button" auf der Startseite gibt mit der Aufschrift "Vertrag widerrufen" (um was für einen Vertrag geht es hier genau?). Das ist weit mehr als das allgemeine und nichtstagende "Leistungsverbesserungen & Bugfixes".

Warum ist es nicht möglich konkretere Informationen im Updatetxt anzugeben über die neuen Funktionen? Oder innerhalb der App einen neuen Punkt mit den Versionsübersichten inkl. genaueren Informationen, was sich geändert hat.

Ich würde gerne wissen, wenn es z.B. neue Optionen bei den Einstellungen gibt. Im letzten Jahr gab es hier mehr Informationen zu Änderungen bzw. neuen Funktionen.

Danke.

[c_laus]

Anscheinend fängt die IT wieder an zu schludern!

Wenn "Vertrag widerrufen" gewählt wird (neue Button auf der Startseite), erscheint diese Seite im Browser:

 

• unübersichtliche Darstellung der Seite, das schwarze Feld überdeckt Text. Um was geht es hier überhaupt?
• auf einmal bin ich eingeloggt in mein Konto im Web-Browser, ich kann über das kleine Menü rechts oben zB den Kontostand abrufen. Darüber wurde ich nicht informiert.

Ich arbeite mit iOS (iPhone 17 Pro Max).

Ja, es wird hier eine EU-Regelung umgesetzt. Aber diese Regelung ist nicht erst seit gestern bekannt. Warum kommt dann solch ein Schnellschuss? Die Umsetzung innerhalb der App ist nicht gelungen, und die Seite, die dann (extern) geöffnet wird, ist missverständlich und - ohne den Kunden darüber zu informieren - im eingeloggten Zustand.

@SMT_Chris , bitte weiterleiten an die IT.

[SMT_Birgit]

Hallo @c_laus 

auf deinen Ursprungspost bezogen, möchte ich zuerst einmal sagen, dass wir in den Release Notes vor allem Themen aufgreifen, die für euch im Alltag direkt spürbar sind. Der Button „Vertrag widerrufen“ ist eine regulatorische Vorgabe und macht genau das, was der Name sagt: Ihr könnt damit einen Vertrag direkt in der App widerrufen. Mehr zum Hintergrund findet ihr hier: Widerrufsbutton ab Juni 2026: Online-Verträge einfacher widerrufen | Verbraucherzentrale.de

Dein Feedback nehmen wir gerne einmal intern mit.

Herzlichen Gruß aus Quickborn!
Birgit
 

[c_laus]

Hallo Birgit, da muss ich dir aber nun widersprechen. Auf der einen Seite schreibst du

dass wir in den Release Notes vor allem Themen aufgreifen, die für euch im Alltag direkt spürbar sind.

Dann aber auch

Ihr könnt damit einen Vertrag direkt in der App widerrufen.

Ich finde dieser neue Button "direkt spürbar" IST im Alltag. Ich weiss nicht, ob die Tatsache, dass es sich "nur" um eine regulatorische Vorgabe handelt, dazu führte, dass der Update-Text ein "Leistungsverbesserungen & Bugfixes" war, aber diese Info (regulatorische Vorgabe usw) ist wichtig für uns Nutzer.

Auch wenn Änderungen nicht direkt "spürbar" sind, könnte/sollten und müssten auch diese erwähnt werden. Nicht, wenn es sich um technische oder sicherheitsrelevante Änderungen im "Backend" handelt (das fällt dann unter "Leistungsverbesserungen & Bugfixes"). Aber alles, was ich als Nutzer sehe an Änderungen im Vergleich zur Vorversion, oder Verbesserungen, die das Nutzen der App konkret betreffen, dann sollte das doch eine konkrete Erwähnung Wert sein. Ich kann dies dann prüfen, ich kann für mich entscheiden, ob ich diese Funktion nutzen will usw.

Ihr wisst von Änderungen in der App, aber wir Nutzer wissen nichts davon. Wir haben eine andere Sicht auf das Produkt.

[SMT_Birgit]

Hey @c_laus 

ich verstehe deinen Punkt und nehme ihn, wie gesagt, sehr gerne einmal intern mit - versprechen kann ich allerdings nicht. 🙂

Herzlichen Gruß
Birgit