Ratenkedit: falsches Versprechen, irreführende Werbung der comdirect

[Lulito]

Werbung der comdirect:

"Privatkredit - Sie träumen, wir finanzieren. Mit dem comdirect Privatkredit steht Ihren Wünschen nichts mehr im Weg – egal, um was es geht. Flexibel, fair und schnell."

Mein Antrag wurde abgelehnt (Mai 2021), obwohl ich seit vielen Jahren Kunde bei der comdirect bin und alle Kriterien erfühle einen Kredit zu bekommen. Nach mehreren Beschwerden beim Kundenservice als comdirect "first" Kunde, wurde mir mündlich erklärt: Grund für die Ablehnung ist die Information die ich am Telefon gegeben habe als Zweck für den Kreditantrag, nämlich eine Notsituation meiner Eltern.

Genau in so einer Situation würde sich man als Kunde wünschen, dass die comdirect Ihr Versprechen hält, besonders wenn man genug Sicherheiten der Bank anbietet (eigene Immobilie, Depot bei der comdirect, unbefrsiteter Arbeitsvertrag, etc.)

Die Aussage der comdirect "...egal, um was es geht. Flexibel, fair und schnell." ist  irreführend und eine große Lüge.

Seitdem empfehle ich die comdirect als Bank nicht mehr und ich bin ernst am überlegen zu einer anderen Bank zu wechseln.

[cestmoi]

jaja... standard Eigentumswohnung, Doppelhaushälfte oder EFH - kein Problem
Eine  alten Tanzsaal mit integriertem Wohn- und Geschäftshaus als Sanierungsobjekt, dazu Ensembelschutz im Wasserschutzgebiet dagegen schon.

[Antonia]

---

@cestmoi  schrieb:

und dennoch...
Dass aktuell dieses

genau so weiter da steht - zieht einem dann schon die Schuhe aus.
......

---

Danke @cestmoi !

Tjaaaa, da frage ich mich ernsthaft,  warum überhaupt die Frage nach dem "Wofür " gestellt wird!!! Das finde ich jetzt ziemlich gemein. Und dann am Telefon. Kein feiner Zug!

[Zilch]

@Antonia soweit ich mich erinnere hat die comdirect keine Filialen in denen die persönlich etwas besprechen können. Telefonisch ist da der persönlichste Weg.

Insgesamt Schade, was da passiert ist. Deshalb ist meinen Eltern sowas wie Aktien bei einer online Bank suspekt. Lieber dem Berater, den man seit 20 Jahren kennt, vertrauen. Man ist ja auf dem Land, jeder kennt jeden, verarschen geht da ja nicht und bei einem Kredit hat man auch einen Ansprechpartner - und bekommt den Kredit in der Regel dadurch auch einfacher. 

[dg2210]

---

@Antonia  schrieb:

Tjaaaa, da frage ich mich ernsthaft,  warum überhaupt die Frage nach dem "Wofür " gestellt wird!!! ´

---

Ist die Frage ernst gemeint? Die Bank muss(!) eine Risikoanalyse durchführen, dazu gehört auch die Abfrage des Verwendungszwecks. Man kann natürlich lügen, aber dann hat die Bank trotzdem ihre Sorgfaltspflichten erfüllt.  

[Antonia]

---

@dg2210  schrieb:

---

@Antonia  schrieb:

Tjaaaa, da frage ich mich ernsthaft,  warum überhaupt die Frage nach dem "Wofür " gestellt wird!!! ´

---

Ist die Frage ernst gemeint? Die Bank muss(!) eine Risikoanalyse durchführen, dazu gehört auch die Abfrage des Verwendungszwecks. Man kann natürlich lügen, aber dann hat die Bank trotzdem ihre Sorgfaltspflichten erfüllt.  

---

Ja, @dg2210 , ist ernst gemeint und betrifft die Kommunikation und die scheinbare  Entscheidungsfindung per Telefon, nicht die Risikoanalyse!

Es geht ja hier, wie ich vermute, um einen Kreditvertrag mit einer Privatperson, nicht mit einem "Kaufmann", wo möglicherweise das Handelsgesetz greifen würde (Vertrag am Telefon).

😃

[Zilch]

Ich frage erneut: das Telefon wird bemängelt, aber wie soll eine Bank ohne Filiale das anders lösen? Unpersönlicher per Mail? Treffen beim Picknick im Park? Einmal quer durch Deutschland in ein Café?

Telefon ist der beste und ein völlig legitimer Weg.

Der Vertrag selber wird schriftlich postalisch geschlossen, die Verhandlung der Vertragsbedingungen, wozu die Risikoanalyse gehören kann und auch ob überhaupt ein Kreditvertrag angeboten wird, ist telefonisch und somit kein Vertrag per Telefon.

Edit: und wer es anders will, eine andere Kommunikation, der muss zu einer Filialbank gehen 🤷‍♂️

[dg2210]

---

@Antonia  schrieb:

---

---

Ja, @dg2210 , ist ernst gemeint und betrifft die Kommunikation und die scheinbare  Entscheidungsfindung per Telefon, nicht die Risikoanalyse!

---

Es geht doch hier nicht um die Unterscheidung Kaufmann<->Verbraucher, und auch nicht um irgendwelche Formerfordernisse. Der Antragsteller hat mit der Bank gesprochen und dabei Angaben gemacht, die zur Ablehnung des Antrags führten.

Ich sehe ein Problem bei der Ausbildung der Telefonagenten. Die Sache wäre wahrscheinlich besser ausgegangen, wenn die Telefonisten das Gespräch so geführt hätten. (B : Bank, K: Kunde)

B: Wie sie wissen, ist unser Ratenkredit für normale Anschaffungen, z.B. neue Möbel, eine neue Küche, ein neues Auto ... gedacht, aber nicht für Immobilien oder als  Startkapital für Optionshändler. Wofür brauchen Sie das Geld?

K: Äääähhhhh....(kurzes Nachdenken) ... für neue Möbel!

B: Alles klar!

[cestmoi]

sorry, @dg2210 , aber dann darf ich nicht schreiben "egal, um was es geht"
Das ist schon ... über der Grenze von wegen unlauter... (mal schauen, wann das wirklich ärger gibt)

Es wird suggeriert, dass ich sogar einen Kredit für nen Literchen Tetrahydrocannabinol-Öl aufnehmen könnt.

[Antonia]

---

@cestmoi  schrieb:

sorry, @dg2210 , aber dann darf ich nicht schreiben "egal, um was es geht"
Das ist schon ... über der Grenze von wegen unlauter... (mal schauen, wann das wirklich ärger gibt)

Es wird suggeriert, dass ich sogar einen Kredit für nen Literchen Tetrahydrocannabinol-Öl aufnehmen könnt.

---

Genau so sehe ich das auch @cestmoi !

[dg2210]

---

@cestmoi  schrieb:

sorry, @dg2210 , aber dann darf ich nicht schreiben "egal, um was es geht"
Das ist schon ... über der Grenze von wegen unlauter... (mal schauen, wann das wirklich ärger gibt)

---

@cestmoi: Nein. Texte sind immer "mit dem Willen zu verstehen" zu lesen und Offensichtliches muß (insbesondere im vorvertraglichen Bereich) nicht angegeben werden. Darum ist klar , daß "egal, um was es geht" als "egal, um was es geht, ausgenommen gesetzliche Regelungen, insbesondere die teilweise oder vollständige Verwendung der Kreditsumme zur Beauftragung oder Bezahlung eines Auftragsmörders zur Beseitigung von ...., oder die die teilweise oder vollständige Verwendung der Kreditsumme zur Planung oder Begehung von Straftaten nach §xx oder die teilweise oder vollständige Verwendung der Kreditsumme zur Finanzierung von ... (gefolgt von einer Liste von Straftaten) " zu interpretieren ist.