@X25
Vielen Dank für Deine Worte!
Das "Problem" an der Sache ist, dass sie Problematik mehrstufig ist - und es an jeder Stufe scheitern kann:
Die Kritik will formuliert werden
Die Kritik sollte gehört werden
Die Kritik sollte verstanden werden
Die Kritik sollte Verbesserungen auslösen .
Ein Prozess der bei einer kleinen Comdirect ggf. recht schnell und recht gut funktioniert hatte.
Jetzt sind wir aber bei der Comdirect - eine Marke der Commerzbank AG. Das sind komplett andere Voraussetzungen.
Diesen Fakt muss man akzeptieren.
...man muss es deswegen aber noch lange nicht gut finden!
Steter Tropfen höhlt den Stein.
Und eine Commerzbank wird ohne Druck von außen nichts zum Positiven ändern.
Wenn Worte von Kunden nichts bewirken hilft es nur noch abzuwarten bis die Zahlen deutlich genug sprechen .
Das ist unterm Strich für die Bank teurer und schlechter - aber oftmals der ausschlaggebende Punkt.
Gruß Crazyalex
