@paba schrieb:
@SMT_Chris schrieb:
Mit dem neuen photoTAN-Verfahren wird es insbesondere für jene einfacher, die mehrere Konten haben und für jedes Konto einen eignen Aktivierungsbrief benötigen. Das entfällt zukünftig.
... ja, das ist wohl das einzige, was neu ist. Ob sich deswegen aber dieser Auwand für alle Kunden lohnt, kann ich nicht beantworten. Ich denke an die vielen Probleme, die möglicherweise nach einem solchen Updates folgen. Immerhin hatten die wenigen Kunde mit mehreren Konten diese ja bisher bzgl. eines TAN-Verfahrens auch aktiviert. Also es läuft doch alles!
Trotzden Danke für die Erklärung. Die Entscheidung für das Update ist sicher in einer anderen Etage gefallen.
Ich wünsch dir und der Community einen schönen Tag, paba
Hallo @SMT_Chris,
ich hab's doch gesagt: Heute wurde ich zum Update des TAN-Verfahrens aufgefordert. Zunächst auf dem Handy. Hat geklappt, okay. Dann das Lesegerät, genau nach Anleitung vorgegangen, aber es erscheint eine komische Fehlermeldung, die ich nicht aus der Erinnerung genau wiedergeben kann. Dann erneut gestartet, wieder nach Anleitung. Aber beim Versuch die Aktivierungsgrafik im Handy aufzurufen erschein immer nur folgende Fehlermeldung, egal wie oft ich es versuche:
"Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie die App neu. Sollte sich der Fehler wiederholen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung unter 04106 - 708 25 00".
Jetzt hänge ich in der Warteschleife, werde wohl bald aufgeben. @SMT_Chris bis du immer noch der Meinung, dass es eine gute Idee war ein völlig fehlerfreies TAN-Verfahren sinnlos durch ein anderes zu ersetzen. Ich bin echt sauer! Das war absolut unnötig. So kann man die Mitarbeiter in der Hotline auch beschäftigen und dafür sorgen, dass die Kunden noch länger in der Warteschleife hängen! Was ist das bloß für eine Management, das bei euch die Entscheidungen trifft?
Trotzdem wünsch ich der Community einen schönen Tag (ich versuche mich abzuregen)
paba
Nachtrag: Nach ca. 30 Minuten Wartezeit habe ich es erneut versucht. Diesmal hat's geklappt (es erscheint nur noch ein kleines Dreieck beim Lesegerät, dass es noch bis zu 2 Tage dauern kann, bis es dann endlich freigegeben ist). Scheinbar habe ich bei erstem Mal wohl einen Fehler gemacht (oder die Technik hat was zurückgesetzt, als sie mir deswegen eine Bedienungsanleitung in die Bostbox gestellt haben [als wenn ich die nicht schon längst gelesen hätte!]). Trotzdem habe ich die Hotline und die Technik unnötig beschäftigt. Jetzt muss die Prozedur noch bei meiner Frau wiederholt werden, sie ist bevollmächtigt für meine Bankverbindung.
Herzlichen Dank noch an die freundliche Dame an der Hotline für die Weiterleitung zur Technik und Entschuldigung, dass ich beim ersten Mal wahrscheinlich so blöd war, einen Fehler zu machen.
Gruß paba
