SMS bei jedem Kreditkartenumsatz

[Metallicus]

Hallo Zusammen,

hallo @SMTcomdirect,

wir ist aufgefallen, dass ich zur Zeit bei jedem Kreditkartenumsatz eine Benachrichtigung auf mein Handy per SMS erhalte. Also auch bei Kleinumsätzen von z.B. 14,16 Euro. Hat sich hier etwas geändert?

Viele Grüße

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Metallicus,

nein, es hat sich nichts geändert. Eine SMS erhältst du nur, bei folgenden Situationen:

- Umsätze ab 200 EUR

- Umsätze, die in einem anderen Land getätigt werden, als der vorherige Umsatz

- bei abgelehnten Umsätzen

Wie sieht die SMS denn aus? Kannst du uns eine (anonymisiert) zeigen?

Viele Grüße

Mario

[Metallicus]

Klar, kein Problem:

Do, 22 August 2019

Für Ihre comdirect-Visa-Karte Endziffer-XXXX wurden 14,16 EUR angefragt. 22.08.19, Anfragender, Ort. Bei Fragen wenden Sie sich an +49 69 6657 1913

Mo, 26 August 2019

Für Ihre comdirect-Visa-Karte Endziffer-XXXX wurden 39,85 EUR angefragt. 26.08.19 Anfragender, Ort. Bei Fragen wenden Sie sich an +49 69 6657 1913

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Metallicus,

ich habe mich kurz bei den Kollegen informiert. Die Ursache lag an einem kleinen Softwarefehler beim Dienstleister, der dazu führte, dass zu viele SMS versendet wurden.

Mittlerweile solltest du diese SMS nicht mehr erhalten.

Viele Grüße

Mario

[eckhardschnell]

Hallo @ehemaliger Nutzer ,

eigentlich wollen die Kunden genau diesen Service. Danke für die Info das ihr so einen Service zwar anbieten könntet aber es nicht macht. 

Warum nicht über Push Mitteilungen via Banking App, falls mal wieder die SMS zu viel kosten 

Grüße 

Eckhard

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @eckhardschnell,

dieser Fehler führte dazu, dass SMS versendet wurden, weil die Umsätze falsch erkannt wurden. Es handelt sich also nicht um einen Service, den wir absichtlich unterbinden.

Viele Grüße

Mario

[Elbblick]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

Die Ursache lag an einem kleinen Softwarefehler beim Dienstleister, der dazu führte, dass zu viele SMS versendet wurden.

Ein externer Dienstleiter erfährt also meine Umsätze? Hilf mir mal auf die Sprünge wo ich dem ggf. zugestimmt habe.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Elbblick,

der Dienstleister ist grundsätzlich für unsere Visa-Karte zuständig. Stichwort: equensWorldline. 😉

Viele Grüße

Mario

[Elbblick]

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@ehemaliger Nutzer  schrieb:

der Dienstleister ist grundsätzlich für unsere Visa-Karte zuständig. Stichwort: equensWorldline. 😉

Ach so.  Ich hatte es so verstanden, dass für den Versand der SMS ein extra Dienstleiter eingeschaltet wird.

[m4nu3l]

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@eckhardschnell  schrieb:

eigentlich wollen die Kunden genau diesen Service.

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Das stimmt. Einiges der schmerzlich vermissten Funktionen, welche andere Banken schon lange anbieten.

Aber die Comdirect sei dran und es wird im Zuge von PSD2 auch kommen: https://twitter.com/comdirect/status/1164057704735924225

Hoffen wir dass es dann auch gleich zu Beginn im September kommt und nicht erst Monate/Jahre später.