Ich hatte die Begleichung einer Rechnung per Lastschrift erledigen wollen. Dann meldete sich der Zahlungsempfänger:
MD02 Mandat unvollständig oder fehlerhaft SVWZ: REJECT
IBAN, BIC und Name waren korrekt, Konto mehr als gedeckt.
Heute dann mein Versuch das aufzuklären. Beim 1. Versuch wollte die Mitarbeiterin beim Zahlungsverkehr nachfragen. Nach 15 min flog ich aus der Warteschleifenmusik.
2. Versuch: Der Kollege sagt, sie sehen dazu keine weiteren Details, das wurde von "unserer Mutter der Commerzbank" abgelehnt. Als ich nachfrage, wie ich das klären könnte kam als Anwort: Gar nicht. Ob das denn schon öfter vorgekommen wäre. Als ich mit NEIN geantwortet habe, hat der Kollege, das Gespräch schnell beendet.
Hier sitz ich also, und frag mich was da los war. Zuverlässige Bankdienstleistungen sind mir schon wichtig. Und dazu gehört auch Transparenz bei potentiellen Fehlern, die mich betreffen.
Bin ich hier noch richtig?
