Bin seit Jahren bei comdirect und sehr zufrieden.
Nur, das folgende finde ich doch merkwürdig:
Eine Girocard-Nachfolgekarte wurde scheinbar an die comdirect zurückgeschickt, mit dem Vermerk, der Empfänger sei unbekannt.
Nun bin ich seit über 25 Jahren bei dieser Adresse gemeldet und wohnhaft und bekomme auch regelmäßig Post an diese Adresse.
Wie in solch ein Fall üblich sperrt comdirect daraufhin den Zugang zum Konto. Bei Nachfrage meinerseits werden die hinterlegten Adressangaben als richtig bestätigt, also keine Änderung vorgenommen.
comdirect sendet eine weitere girocard und belastet mein Konto mit 14,90 €.
Das Argument für die Kosten: Es handle sich um eine Ersaztkarte und sei daher kostenpflichtig.
Da ich die Nachfolgekarte jedoch nicht erhalten habe, kann es sich auch nicht um einen Ersatzkarte handeln.
Seltsame Logik: Was nicht in meinem Besitz ist, soll ersetzt werden?
Für comdirect sicherlich schlüssig, weil Kosten entsehen. Von meiner Warte aus gesehen absurd.
Frage: Weshalb soll ich für Kosten aufkommen, die nicht in meiner Verantwortung liegen, sondern auf Seiten der Post zu suchen sind.
Werde mich wohl bei einem Rechtsanwalt erkundigen.
