Ihr Auftrag kann nicht als Echtzeitüberweisung ausgeführt werden

[JFrum]

Ich habe die vergangenen Wochen mehrfach 2.000€ Überweisungen in echtzeit an zwei Banken gesendet. Nun, seit einer Woche kommt nur noch eine Fehlermeldung: Ihr Auftrag kann nicht als Echtzeitüberweisung ausgeführt werden.

Ist die Funktion aktuell gestört oder gibt es ein monatliches Limit (z.b. 20x pro Monat) bei Echtzeitüberweisungen? An die Regel <2.000€ halte ich mich und die Zahlungsempfänger sind definitiv Instant Payment ready.

[Sebi2021]

Hier das nächste Problem, was mich als Neukunden betrifft:

/t5/Konto-Depot-Karte/Bankkarte-Visa-Debitkarte-Wunsch-Pin-nicht-möglich/m-p/181857#M21401

kann für die Debit keine PIN vergeben. Man sollte erst einmal die IT umstellen, dann ein neues Konto einführen 😉

[tobyx]

Verstehe, dass das frustrierend ist.

Das Social Media Team hat nur bedingt Möglichkeiten, da nachzusehen und darf aus berechtigten Gründen auch nicht in Kontodetails von Kunden schauen. Daher ist der Weg über die Reklamation/Kundenservice gerade der beste für dich, damit sich gekümmert werden kann.

Interessiert mich auch brennend, was dabei rauskommt, sowohl das 1 EUR Entgelt, obwohl man die Echtzeitüberweisung nicht abwählen kann als auch das PIN ändern 😄

[Sebi2021]

Hotline? Reklamation? An wen soll ich mich wenden?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Sebi2021,

bitte wende dich zur Klärung an die Kollegen aus dem Kundenservice unter 04106 - 708 25 00.

Viele Grüße

Mario

[Sebi2021]

habe ich wissen nichts