FAQs zum neuen Kontomodell für das Girokonto

[SMT_Erik]

+++ UPDATE 06.12.2021 +++ Hinweis zur Entgeltbelastung am 30.11.2021

+++ UPDATE 24.08.2021 +++ Hinweis zum Button "Zustimmung (zahlungspflichtig)"

+++ UPDATE 19.08.2021 +++ Hinweis zur Umsetzung des neuen Kontomodells zum 01.11.2021.

+++ UPDATE 03.05.2021 +++ Hinweis zur Auswirkung des BGH-Urteils zu AGBs auf das neue Kontomodell.

+++ UPDATE 17.03.2021 +++ Hinweise zur Aktivierung der Visa-Debitkarte für Google Pay und Apple Pay.

+++ UPDATE 11.03.2021 +++ Die Hinweise zum Mindestgeldeingang bei Überträgen von comdirect- zu comdirect-Konten wurden präziser gefasst.

+++ UPDATE 08.03.2021 +++ Die Hinweise zum Mindestgeldeingang bei Überträgen von comdirect- zu comdirect-Konten wurden angepasst.

+++ UPDATE 22.02.2021 +++ Hinweis: Die Visa-Kreditkarte kann jetzt online im Persönlichen Bereich > Verwaltung > Meine Daten > "Konto & Depot kündigen" gekündigt werden.

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Liebes Community-Mitglied,

wir hatten dich bereits im Februar in der PostBox darüber informiert, dass wir dir das comdirect Girokonto ab dem 01.05.2021 mit neuen Leistungen, Karten und Preisen anbieten.

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat sich in seiner Entscheidung vom 27. April mit dem Vertragsänderungsmechanismus in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eines Kreditinstituts befasst, sodass wir die Umsetzung des neuen Kontomodells zum 01.05.2021 zunächst ausgesetzt haben.

Nun haben wird die Vorgaben des BGH-Urteils umgesetzt und bitten unsere Kunden um Zustimmung zu unseren neuen AGB und zum aktuellen Preis- & Leistungsverzeichnis. Zu diesem Zwecke haben wir eine Information in die PostBox gestellt oder unsere Kunden per Brief oder E-Mail informiert.

Was bedeutet das für dich?

Hast du dich bei deiner Kontoeröffnung bereits für das neue Kontomodell bei comdirect entschieden (Kunde ab 15.02.2021), ändert sich nichts.

Bist du schon länger (vor dem 15.02.2021) bei uns Kunde, ist ab sofort ein Wechsel in das neue Kontomodell zum 01.11.2021 möglich. Hierfür bedarf es deiner Zustimmung, die du uns Online im Persönlichen Bereich erteilen kannst. Rufe dazu einfach den Link in unserer Information auf.

Wenn du uns deine Zustimmung nicht erteilst, wird dein Konto bis auf weiteres zu den bisherigen Konditionen weitergeführt. Wir werden aber zu gegebener Zeit prüfen, ob wir die Kontoverbindung künftig weiterführen möchten.

Detaillierte Informationen zur Regelung des Verwahrentgelts, findest du übrigens hier.

Gruß

Erik

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Hier findet ihr die FAQs zum neuen Kontomodell.

Worauf bezieht sich die Button-Bezeichnung: Zustimmung (zahlungspflichtig)?

Zunächst ist der alleinige Vorgang der Zustimmung für dich kostenfrei. Wir sind dazu verpflichtet den Zusatz "zahlungspflichtig“ aufzunehmen, da sich in den Änderungen beschriebene Entgelte ergeben können, wenn Bedingungen für das neue Girokontomodell nicht erfüllt werden.

Wie kann ich meine Visa-Debitkarte für Google Pay/Apple Pay aktivieren?

Du kannst diese Karte in der comdirect App unter Einstellungen  > Meine Karten > Karte wählen > „Zu G Pay hinzufügen“ bzw. „Zu Apple Pay hinzufügen“ aktivieren.

Wie kann ich zusätzlich die Visa-Debitkarte meines Gemeinschaftskontos für Google Pay/Apple Pay aktivieren?

Nachdem die Visa-Debitkarte für das Einzelkonto aktiviert ist, setze die App zurück und melde dich mit den Zugangsdaten des Gemeinschaftskontos an. Dann kannst du dort die Karte für Apple Pay/ Google Pay aktivieren. Anschließend die App wieder zurücksetzen und mit den Zugangsdaten des Einzelkontos anmelden. Beide Karten sind nun im Wallet verfügbar.

Warum führt ihr eigentlich Kontoführungsentgelte ein?

Um die umfangreichen Leistungen eines Girokontos anbieten zu können, ist für manche Zusatzleistungen eine Bepreisung erforderlich. Es gibt aber weiterhin die Möglichkeit, das Girokonto kostenlos zu führen.

Die Einführung eines neuen Kontos mit Modulen - ist das schon ein Schritt zur Integration in die Commerzbank?

Wir haben bereits vor der Verschmelzung mit der Commerzbank überlegt, unser Kontomodell zu überarbeiten. Deshalb steht diese Anpassung nicht in Zusammenhang mit der Integration. Wir denken, dass unser modulares Kontomodell zeitgemäß & marktgerecht ist und für jedes Bedürfnis eine passende Lösung anbietet.

Ich möchte kündigen, was muss ich tun?

Schade, dass du kündigen möchtest. Deinen Auftrag kannst du im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Meine Daten erteilen.

Ich möchte meine Visa-Kreditkarte kündigen, was muss ich tun?

Deinen Auftrag kannst du im Persönlichen Bereich unter Verwaltung > Meine Daten > "Konto & Depot kündigen" erteilen.

Welchen Vorteil bietet mir das Girokonto Plus?

• kostenlose Karten - Bankkarte (Visa-Debitkarte) und girocard (Debitkarte)
• Uneingeschränkt oft kostenlos Bargeld abheben, an fast allen Automaten weltweit - Entgelte der Geldautomatenbetreiber werden am Geldautomaten ausgewiesen, auf diese hat comdirect keinen Einfluss.
• Apple Pay, Google Pay und kontaktloses Bezahlen
• comdirect App und Online-Banking
• Bevorzugter Kundenservice rund um die Uhr
• Inklusive aller Zusatzleistungen: Visa-Kreditkarte im exklusiven Design, Bargeld Plus sowie Reise-Sorglos-Paket

Wenn ich alle Zusatzleistungen buche, bekomme ich dann automatisch das Girokonto Plus?

Nein, es ist erforderlich dem Vertragsabschluss zum Girokonto Plus zu zustimmen, daher können wir dieses nicht einfach einrichten. Nutzt du bereits 2 von 3 Zusatzleistungen und beantragst die Dritte, erhältst du einen Hinweis auf die günstigere Möglichkeit des Girokonto Plus.

Kann ich das Girokonto Plus jederzeit kündigen?

Für das Girokonto Plus wird eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten vereinbart, anschließend können Sie das Konto jederzeit kündigen.

Ab wann kann ich als Bestandskunde von den Zusatzleistungen profitieren?

Ab dem 11.02.2021 versenden wir in Tranchen die neue Bankkarte (Visa-Debitkarte), das neue Girokonto und die Zusatzleistungen stehen allen Bestandskunden gleichzeitig ab dem 01.05.2021 zur Verfügung.

Was ändert sich eigentlich alles für mich als Bestandskunde ab 01.05.2021?

Das kannst du hier in einer Zusammenfassung nachlesen.

Wie (auf welchem Weg) kann ich ein Modul beantragen?

Beantrage deine gewünschte Zusatzleistung einfach online unter "Girokonto anpassen".

Ich möchte weiterhin ein kostenloses Girokonto haben. Was muss ich tun?

Ab dem 01.05. ist es erforderlich, dass eine der folgenden 4 Bedingungen erfüllt wird:
- Mindestgeldeingang von 700 Euro p. M. (Überweisungen von comdirect-Konto auf comdirect-Konto werden als Mindestgeldeingang nur dann berücksichtigt, wenn die Kontoinhaber ungleich sind. Bei Überträgen von comdirect-Gemeinschaftskonten darf keiner der beiden Kontoinhaber identisch mit dem Kontoinhaber des Empfängerkontos sein. Das gilt auch umgekehrt bei Überträgen vom comdirect-Einzelkonto auf comdirect-Gemeinschaftskonten. Dividenden werden ebenfalls nicht berücksichtigt.)

- 3 Mobile Payment Transaktionen p. M. mit Ihrer Bankkarte (Visa-Debit-Karte) oder Visa-Kreditkarte (kein Mindestbetrag)
- 1 Trade/Sparplanausführung p. M.

- Sie sind unter 28 Jahre alt und Student, Schüler, Auszubildender oder Praktikant

Bei Nichterfüllung fällt ein Kontoführungsentgelt in Höhe von 4,90 Euro pro Monat an.

Mir wurde ein Entgelt berechnet, obwohl ich am 30.11. die Bedingungen erfüllt habe.

Dieser Fehler ist bekannt. Zukünftig wird der volle Monat zur Erfüllung der Bedingungen berücksichtigt. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit das Entgelt erstattet werden kann.

Mir wurde ein Entgelt berechnet, obwohl ich durch interne Überweisungen einen Geldeingang von mind. 700 EUR hatte.

Da diese Bedingung derzeit nicht im PLV verankert ist, werden bis zur Anpassung des PLV zukünftig auch interne Überweisungen berücksichtigt. Selbstverständlich wird das Entgelt erstattet. Bitte melde dich dazu bei unserem Kundenservice.

weitere FAQs findest du hier.

Gruß

Erik

[dg2210]

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@MrMe  schrieb:

Da stellen sich mir 2 Fragen:

a) Ist dies gemäß SEPA-Richtlinien überhaupt gestattet? (Stichwort IBAN-Diskriminierung)

b) Wie kann ich feststellen, welche Transaktionen für den Mindesteingang herangezogen werden, immerhin ist ja die comdirect - als mir einzige Bank -  der Meinung, dass die IBAN des Auftraggebers nicht angezeigt werden darf. 

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Das sind zwei berechtigte Fragen, die durch die FAQ nicht beantwortet werden.

(Abgesehen von dem Sonderfall "Österreich", der einen delikaten Punkt in der Commerzbank-Vergangenheit berührt)

In der Terminologie der comdirect gibt es keinen Unterschied zwischen SEPA-Überweisung und Inlandsüberweisung : Die Überweisungsmaske im Online-Banking unterscheidet nur SEPA und Ausland. Eine Überweisung nach Österreich (habe ich selbst schon einmal gemacht) ist für die comdirect keine Auslandsüberweisung, sondern eine SEPA-Überweisung, identisch zur Überweisung auf ein deutsches Konto. 

Ich denke mal, daß es in den nächsten Wochen dazu eine Klarstellung geben wird.

[Trapjaw]

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@Zaphot  schrieb:

Mir gefällt hier oft der Ton nicht der Kunden gegenüber aufkommt, welche die neue Bedienungen kritisieren. Hier wird manchem ja fast vorgeworfen gierig zu sein und der „guten“ Bank kein Geld zu gönnen. Die comdirect hat doch die letzten Jahre gute Zahlen verkündet und kurz nach der Übernahme durch eine nicht sonderlich erfolgreiche Bank werden die Konditionen schlechter.

Ich bin seit 2008 Kunde und bisher war die comdirect für mich immer digital innovativ und weltweit einfach und unkompliziert. Nun ist aber das Gesamtkonzept für mich langsam nicht mehr attraktiv. Das Depot bzw. die Ordergebühren & Sparplankosten insb. für hohe Sparraten sind sehr hoch und jetzt wird das Girokonto zumindest komplizierter.

Wegen dem Sparplankosten habe ich bereits seit einem Jahr ein Depot bei einer anderen Bank eröffnet und ein Konto mit (noch) richtiger Visakarte gab es dazu. D.h. mir entstehen hier keine Mehrkosten (die comdirect verdient durch die Änderung mit mir auch nichts extra) aber treibt mich doch immer mehr zu anderen Banken.

Ist das wirklich der richtige Weg? Ich hätte mir ein neues innovatives Gesamtkonzept erwartet und keinen Rückschritt.

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Bei welcher Bank bist Du denn mit dem Depot und Visa-Karte gelandet, wenn man fragen darf?

[julb]

na dan bin ich mal gespannt ob innerhalb der nächsten 9 Tage noch ne Info im Postfach dazu auftaucht..

[Emitter]

Wenn man mehrere Konten beid der comdirect hat, reicht der 700€ Gehaltseingang jetzt bei einem der Konten oder nicht? 

Ich habe zusammen mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto mit Gehaltseingang, dann hat noch jeder ein Einzelkonto ohne Gehaltseingang. Umgekehrt gibt es viele mit Einzelkonten mit Gehaltseingang plus Genmeinschaftskonto ohne.

@SMT_Erik Da die Frage immer wieder kam, ich die Antwort aber bisher nicht finden konnte, wahrscheinlich auch weil dieser Thread schon sehr groß ist, ist diese Frage bestimmt ein Eintrag in der FAQ Wert.

[tobyx]

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@Emitter  schrieb:

Wenn man mehrere Konten beid der comdirect hat, reicht der 700€ Gehaltseingang jetzt bei einem der Konten oder nicht? 

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Ihr müsst eine der drei Bedingungen bei jedem Konto erfüllen, bei dem ihr euch die 4,90 EUR/Monat sparen möchtet:

• 700 Euro monatlicher Mindestgeldeingang

• oder 3 Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay pro Monat – mit der Bankkarte (Visa-Debitkarte) oder Visa-Kreditkarte

• oder 1 Trade/1 Wertpapiersparplanausführung pro Monat

[Fraenky]

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@Emitter  schrieb:

Wenn man mehrere Konten beid der comdirect hat, reicht der 700€ Gehaltseingang jetzt bei einem der Konten oder nicht? 

Ich habe zusammen mit meiner Frau ein Gemeinschaftskonto mit Gehaltseingang, dann hat noch jeder ein Einzelkonto ohne Gehaltseingang. Umgekehrt gibt es viele mit Einzelkonten mit Gehaltseingang plus Genmeinschaftskonto ohne.

@SMT_Erik Da die Frage immer wieder kam, ich die Antwort aber bisher nicht finden konnte, wahrscheinlich auch weil dieser Thread schon sehr groß ist, ist diese Frage bestimmt ein Eintrag in der FAQ Wert.

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Jedes Konto läuft separat von den anderen, d.h. das Gemeinschaftskonto ist kostenfrei, da Ihr vermutlich über 700€ Geldeingang habt. Die Einzelkonten würden kosten.

Wenn das Einzelkonto das persönliche "Taschengeld"-Konto ist, würden sich folgende Varianten anbieten
1) Gehalt auf das Einzelkonto vom AG überweisen lassen und dann manuell auf das Gemeinschaftskonto jeden Monat überweisen (das bleibt durch die Überweisungen kostenfrei)

2) Vom Gemeinschaftskonto 700€ auf das Einzelkonto überweisen und den überzähligen Betrag zurück

3) Kleiner Sparplan mit 25€ auf den Einzelkonten

[AlexW]

Hallo,

ich hatte vor zig Seiten schonmal geschrieben, und ich lese, dass hier viele ähnlicher Meinung sind.Ich finde Einlassungen von Leuten, dass die Commerzbank ja irgendwie Geld verdienen müsse, und der Wettbewerb würde ja auch sowas machen, nicht ganz passend (ihre Meinung dürfen diese Personen selbstverständlich weiter vertreten 😉 😞

Die Comdirect hat - auch laut Finanzszene.de - gut gewirtschaftet, und gut Geld verdient. Die Commerzbank verbrennt in allen Geschäftsfeldern Geld, und hat seit Jahren keine Ideen. Außer: Wir integrieren die Comdirect. Damals hiess es, die Comdirect solle die Commerzbank "direkter" machen, kostengünstiger, kundenfreundlicher. Ich lese es jetzt genau andersherum. Mir geht es jetzt nicht um eine einzelne Gebühr hin oder her, sondern darum, dass das Modell wesentlich verkompliziert wird (welche Karte jetzt nehmen, habe ich schon 3x gezahlt, ..), Leistungen reduziert werden (welche Karte nehme ich denn nun im speziellen Fall, sonst kostet es!), und Dienstleistungen generell teurer werden (Auslandseinsatz,-überweisungen, bisher schon schlechter Kurs, jetzt noch teurer wohl laut den Ausführungen hier). Das kann die Commerzbank natürlich machen, muss sich aber darauf einstellen, dass die Kundschaft mit den Füßen abstimmt..

Was mich wirklich deprimiert, und auch ärgert, weil ich jetzt aktiv werden muss (ING Depot eröffnet, Smartbroker Depot eröffnet, Gehaltskonto geht zu ING oder Volksbank):

Der ach so exzellente Vorstand mit den Beraterhorden lässt sich an einem Teilprodukt aus, und vergisst, wie hier schon oft geschildert, was über diese - mindestens ungeschickt kommunizierte, aber eigentlich schon über den Marketing-Sprech unverschämte - Änderung an Einnahmen in den Feldern Depot und Trades und wahrscheinlich auch Kredit wegfällt.. ob da wirklich die Provisionserlöse hochgehen?

Wie geschrieben, ich habe das bei Advance Bank, Dresdner Bank schon durch, und wir alle wissen, wo die Dresdner jetzt gerade mit in den Untergang geführt wird..
Viele Grüße
Alexander

[citymen]

Hallo,

wie ergeht es Kunden die bis zum 01.04.2021 ihre Ablehnung zu dem neuen Preiß-und Leistungsverzeichniss anzeigen ? Kündigung von Seiten der BanK?

Grüße

[Fraenky]

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@AlexW  schrieb:

Hallo,

ich hatte vor zig Seiten schonmal geschrieben, und ich lese, dass hier viele ähnlicher Meinung sind.Ich finde Einlassungen von Leuten, dass die Commerzbank ja irgendwie Geld verdienen müsse, und der Wettbewerb würde ja auch sowas machen, nicht ganz passend (ihre Meinung dürfen diese Personen selbstverständlich weiter vertreten 😉 😞

Die Comdirect hat - auch laut Finanzszene.de - gut gewirtschaftet, und gut Geld verdient. ...

Was mich wirklich deprimiert, und auch ärgert, weil ich jetzt aktiv werden muss (ING Depot eröffnet, Smartbroker Depot eröffnet, Gehaltskonto geht zu ING oder Volksbank):

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Wenn Du die CoDi als Gehaltskonto nutzt, ändert sich doch nicht viel. Dann bist Du höchstwahrscheinlich über 700€ Geldeingang / Monat und somit kostenfrei. 
Eine von Dir genannte Alternative verlangt auch 700€ Geldeingang / Monat und bietet auch "nur" eine Debit-Karte.  Instant Payment gibt es dort auch nicht, daher sehe ich dort keinen Vorteil zu einem Wechsel zu derBank mit 3 Buchstaben.

Was viele außer Acht lassen: Die CoDi hatte in den letzten Jahren an verschiedenen Stellen die Konditionen angepasst. Vor x Jahren gab es noch den Kontoauszug per Post, früher konnte man auch kleinere Beträge abheben und Einzahlungen waren auch unlimitiert. Früher gab es auch noch Zinsen auf das Tagesgeld (und sogar das Girokonto) - hat sich alles erledigt. Die jetzige Anpassung (v.a. Verschlechterung) ist also kein noch nie dagewesenes Phänomen, sondern nur eine Fortsetzung des bisherigen Weges, ein konkurrenzfähiges Produkt anzubieten

[AlexW]

Hallo Fraenky,

was ich vermisse (bei der cobi): Ist "Wettbewerbsfähigkeit"

a) Kosten senken und an Konkurrenten anpassen,  d.h. die x-te halbwegs günstige Bank, die irgendwie Online-Geschäfte zulässt?

b) neue Wege gehen, und wirklich unterscheidbar von Konkurrenten sein, durch spezifische Vorteile?

Die CoBi war v.a. im Depotbereich nicht die günstigste, aber war insgesamt für meine Bedürfnisse ausreichend und setzte sich positiv von den anderen Bewerbern ab (im Vergleich Kosten und Leistungen). Jetzt ändert die CoBi aus meiner Sicht (!) aus der Schwäche der Commerzbank (!) heraus ihre Produkte, und ähnelt somit den Mitbewerbern mehr. Unterscheidbarkeit? Immer weniger. Zukunft (bei der Entwicklung): Eher schlecht. Innovation? Sehe ich nicht. Eher kleinliches Kostensparen ohne Blick auf Bedürfnisse der Kunden (es gab hier im Thread viele Ideen, was "neu" wäre. Vielleicht nicht alles tragbar, aber man wäre sichtbar mit neuen Lösungen nah am Kunden). Altes Thema: Viel Geld rausblasen, um Kunden zu gewinnen, aber erbsenzählerisch die bestehenden Kunden vertreiben..

Aber ist nur meine Meinung 😉
Viele Grüße

Alexander