Dokumente aus Postbox nicht abrufbar/anzeigbar (10.5.; 8:46)

[Hoevels]

...Die Verlustmeldungen heißen natürlich Verlustreporte...

[Joerg78]

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@Thorsten_  schrieb:

Und andere haben den Finanzreport noch gar nicht bekommen, können ihn ergo also auch nicht öffnen 🙄

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Den Finanzreport vom 1. Juli (also für Juni) solltest du aber bekommen haben - ansonsten Kundenservice kontaktieren 😉

[Weinlese]

Der Finanzreport für Juli ist bei mir auch noch nicht in der Postbox. Andere Reports (aus dem Archiv) lassen sich aber problemlos öffnen. Also irgendwo scheint da erneut der Wurm drin zu sein.

Viele Grüße

Weinlese

[Thorsten_]

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@Joerg78  schrieb:

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@Thorsten_  schrieb:

Und andere haben den Finanzreport noch gar nicht bekommen, können ihn ergo also auch nicht öffnen 🙄

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Den Finanzreport vom 1. Juli (also für Juni) solltest du aber bekommen haben - ansonsten Kundenservice kontaktieren 😉

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Mea culpa. Dachte, es geht schon um den neuen. Da sollte das Endlospapier jetzt ja auch schon im Nadeldrucker eingelegt sein 😉 

[Gregory1979]

Guten Morgen,
ich kann die Finanzreporte seit 01.06.2026 nicht öffnen - weder in der App noch im Browser.

[Joerg78]

Dann verlinke ich mal @SMT_Service , damit das Thema zeitnah an die Entwickler weitergegeben wird 🙂

Willkommen in der Community, @Gregory1979 !

Viele Grüße,

Jörg

[SMT_Ines]

Hallo zusammen,

das Problem wurde inzwischen weitergeleitet. Aktuell scheint es nur einige Kunden zu betreffen.

Workaround: Im Persönlichen Bereich unter Postbox → Versandoptionen den Haken bei „Auf barrierefreie Ausgabe der Dokumente verzichten“ setzen.

Wir arbeiten natürlich bereits an einer Lösung. 😊

Liebe Grüße

Ines

[Crazyalex]

Das birgt natürlich einen gewissen Humor wenn man dort den Haken entfernen muss, um die Barriere überhaupt an sein Dokument kommen zu können, damit überwinden muss... 😉

Gruß Crazyalex 

[Swydad]

Hallo 

bei mir ist das Problem aktuell heute 

ich kann auf finanzreport nicht zugreifen 

gibt es ein bekanntes Problem?

[SMT_Mario]

Hallo @Swydad,

herzlich willkommen in unserer Community.

Die Antwort von @SMT_Ines findest du hier etwas weiter oben (inkl. Workaround).

Viele Grüße

Mario