Dokumente aus Postbox nicht abrufbar/anzeigbar (10.5.; 8:46)

[CurtisNewton]

Bei mir funktioniert es ebenfalls NICHT.

(Finanzreport, andere Dokumente gehen)

 

[Joerg78]

Passiert das auch, wenn du Dokumente abrufen willst, die sich bereits im Archiv befinden (sieht man in der mobilen App meines Wissens nicht). Just heute morgen habe ich nämlich alle Dokumente genau dorthin verschoben 😁

Nicht, dass es einen Unterschied macht, wo sich das Dokument in der Postbox befindet. Auch wenn ich mir das kaum vorstellen kann...

[Hoevels]

Auf allen mir zur Verfügung stehenden Comdirect Zugängen kann ich bis auf die Verlustreporte bisher ALLE anderenDokumente öffnen.

Das Problem bzgl. der Verlustreporte besteht bei mir seit dem 30.07.2026...

[CurtisNewton]

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@Joerg78  schrieb:

Passiert das auch, wenn du Dokumente abrufen willst, die sich bereits im Archiv befinden (sieht man in der mobilen App meines Wissens nicht). Just heute morgen habe ich nämlich alle Dokumente genau dorthin verschoben 😁

Nicht, dass es einen Unterschied macht, wo sich das Dokument in der Postbox befindet. Auch wenn ich mir das kaum vorstellen kann...

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Ich kann den Finanzreport vom 1.7. weder mobil noch auf dem Rechner noch in der PostBox noch im Archiv öffnen.

Also gar nicht.

[Crazyalex]

Gruß Crazyalex

[Joerg78]

Interessant, habe mal mehrere Dokumente in meiner Postbox geöffnet - ging alles problemlos. Sind anscheinend nicht alle Kunden betroffen (worin auch immer der Unterschied zwischen den Kundenkonten liegt).

[CurtisNewton]

Es betrifft bei mir übrigens die Finanzreports in allen drei Kundenverbindungen

[Joerg78]

Na dann, @SMT_Ines  - bei manchen klappts, bei manchen nicht 😁

[Thorsten_]

Und andere haben den Finanzreport noch gar nicht bekommen, können ihn ergo also auch nicht öffnen 🙄

[Hoevels]

Noch einmal zusammengefasst: Bei mir sind es zwei Kundenverbindungen, die jeweils auch von meiner Frau mit eigenen Zugangsdaten genutzt werden. Es können jeweils nur die Verlustmeldungen seit dem 30.07.26 nicht mehr geöffnet werden. Dabei ist es egal mit welcher Hardware wir uns einloggen.