Hallo @Ringallee,
gerade der Zahlungsverkehr im internationalen Bereich mit einer Kreditkarte ist sehr komplex! Da ist es für andere Kund:innen (m/w/d), auch wenn diese sich vielleicht ein bisschen im Bankwesen auskennen, schwer eine angemessene Antwort zu finden.
@Ringallee schrieb:Eigentlich wollte ich nur wissen warum die Zahlung nicht zustande gekommen ist .
[...]Ich lasse die Sache jetzt ruhen da ich nicht mehr mit einer nachvollziehbaren Antwort rechne .
Es kann zusammenhängen mit einer technischen Störung vom Kassensystem/mobilen Zahlungsterminal/App zum lokalen Händler/Restaurant, mit Problemen dieses Händlers mit der dortigen Autorisierungsstelle elektronisch Kontakt aufzunehmen (Datenübertragung), dem früher "Floor Limit" genannten Maximalbetrag über dem der Händler telefonieren muß, generelle Probleme mit dessen VU-Nummer bis hin zu [Name des inzwischen bekannten Gerätes eines renommierten Herstellers] welches das WLAN im Restaurant/Händler lahmlegt und welches man eigentlich nur ein paar Meter umplatzieren muß bis zu.......
Mit einer sachlichen Beschreibung kann die Reklamation, wie schon beschrieben, den einzelnen Schritten auf den Grund gehen.
Sehe aber dennoch diesen nicht so angenehmen Anlaß der Kontaktaufnahme mit der Community als Chance, dir das wahre Füllhorn an Informationen anzusehen, welches andere Menschen auch für dich zusammengestellt haben. Sowohl in der Community, als auch auf der Webseite des Unternehmens. Beispielsweise hier ein erstes Bild für mehr Aufmerksamkeit für Wertpapiersparpläne:
Liebe Grüße
Gluecksdrache
