Hallo,
ich schreibe hier mal meine Story auf, weil ich nicht glauben kann, dass ich der einzige bin, dem das passiert:
In den letzten 3 Jahren bin ich 2 mal umgezogen und habe comdirect natürlich noch vor dem Umzug meine neue Adresse mitgeteilt (selbst eingetragen im Onlinebanking). Monate nach dem ersten Umzug erfuhr ich dank Nachsendeauftrag, dass comdirect dennoch Post an meine alte Adresse sendete! Allerdings nur einen Teil der Post. Andere Briefe kam an der neuen Anschrift an. Darauf wies ich den Kundenservice hin und bekam zur Antwort, dass man sich drum kümmern werde.
Ich erfuhr dann nichts mehr von falsch adressierten Briefen.
Dieses Jahr dann der zweite Umzug, und ein halbes Jahr später erhielt ich meine Steuerbescheinigung an die alte Adresse. Wieder beschwerte ich mich. Wochen später wurde mir die Steuerbescheinigung nochmals zugesendet, diesmal an die neue Adresse. (Was völlig unnötig war, schließlich hatte ich mich beschwert, weil ich von dem Versand an die falsche Adresse erfahren hatte, und also die Bescheinigung auf Umwegen schon erhalten hatte...)
Und heute erhielt ich eine Nachfolgekreditkarte an die alte Adresse.
Ich finde das ziemlich unerträglich. Es handelt sich um eine eklatante Verletzung der Sorgfaltspflicht. Meine Privatsphöre, der Datenschutz, mein Geld werden unnötig in Gefahr gebracht. Eine Bank darf keine persönliche Post an eine Adresse schicken, von der ich ihr mitgeteilt habe, dass ich dort nicht mehr wohne!
Der Kundenservice ist zum x-ten Mal benachrichtigt worden. Jetzt bin ich gespannt, was passiert und werde die Community darüber unterrichten.
Die Verunsicherung bleibt. Ich kann schließlich nicht wissen, ob nicht noch andere Post an alte Adressen versendet wurde, von der ich gar nichts erfahren habe. Leider ist das ja möglich.
Ich wäre neugierig, ob auch andere Kunden Ähnliches erlebt haben.
