Betrug - Comdirect kann "nichts machen"?

[SDragon]

Hi.

Ich bin ehrlich gesagt sehr frustriert mit der Bank om Rahmen eines Betrugsfalls. Folgendes:

Ich wollte heute morgen einkaufen, und beim Bezahlen wurde meine Karte abgelehnt. Mehr als verwirrt, da alles fein sein sollte, schaue ich ins Onlinebanking - und sehe eine Pfändung in Höhe von 1400€. Genauer Titel "Pfaenudng [schreibfehler so vorhanden] office discount Vertrieb fuer Buerobedarf GmBH, W zugestellt am 04.03.2024".

1. Ich habe nie von diesem Laden gehört, geschweige denn bestellt

2. Schon gar nicht in so einer Summe

3. Alle bestellten Sachen sind immer sofort bezahlt, ich habe in letzter Zeit generell nichts bestellt

4. Ich achte eigentlich sehr sorgfältig darauf, wo ich meine Daten angebe. Der einzige Weg, wie meine Kontodaten rauskommen könnten an Betrüger, wäre über einen Datenleak.

Als erstes beim Support angerufen. Dort kam es dann zu einem recht unangenehmen Gespräch mit einem etwas irritiert wirkendem Mitarbeiter. Ich hatte zwischendurch sehr das Gefühl bekommen, als würde man implizieren, dass ich Mist gebaut hätte und nun versuchen würde mich rauszureden. 

Nach etwas hin und her hieß es dann man kann nichts machen, ich muss mit dem Laden telefonieren.

Hier wichtig: ich habe keinen Pfändungsschutz, da ich mir hierüber nicht bewusst war. Ich bin noch recht jung, erstes Bankkonto, und meine Eltern haben mir hier leider auch nichts mitgegeben. Ich verstehe also zumindest gewissermaßen, dass Hilfeleistung schwieriger ist.

Daraufhin habe ich mit dem Laden telefoniert. Hieraus ergab sich:

1. Die in der Pfändung angegebene Kontonummer gehört absolut nicht zu ihnen

2. Sie haben keine meiner Daten, nichts über diese ganze Sache ist bei ihnen hinterlegt 

3. Schlussfolgerung: Hier muss es sich um Betrug handeln.

Wir einigen uns darauf das ich noch ne Mail an den Laden schreibe mit den Infos und Details. Die sind selbst sehr frustriert drüber, dass da jemand Schund in ihrem Namen betreibt, und beraten mich, mich an meine Bank zu wenden.

Also zweiter Anruf an den Support. Diesmal wen anders, immerhin netter. Schildere ihr das Problem, bitte darum ob man irgendwas machen kann - Rückziehen, Kontosperrung, irgendwas.

Nach einem Moment des Wartens schließlich kann man mir nur mitteilen: "da kann man nichts machen. Gehen Sie zu einem Anwalt." Das ist alles.

Ich bin nun auf dem Weg zur Polizei für eine Anzeige, aber wie kann es sein dass so etwas passiert, offensichtlich Schund und Betrug mit Bankdaten betrieben wird, nur um dann (harsch ausgedrückt) zu sagen - Pech gehabt, nicht unser Problem?

Vor allem bei so einer hohen Summe. Ich bin Studentin, angewiesen auf Bafög und einen Kredit, um über die Runden zu kommen. Hilfe seitens meiner Eltern ist absolut nicht möglich. 

[ttplayer]

Stimmt. Eine Sperrung ist nicht gleichbedeutend damit, dass der Gläubiger sein Geld auch schon hat.

Somit deutet die Sache von SDragon eher auf eine Verwechslung o.ä. hin.

Gut wenn man noch das ein oder andere Girokonto in der Hinterhand hat. Da muss noch nichtmal Geld drauf sein. Im Fall der Fälle genügt ein Dispo um auch kurzfristig finanziell handlungsfähig zu sein.

[Krügerrand]

@Kio Ob es jetzt 30 Tage oder vier Wochen sind, weiß ich nicht genau

Fakt ist aber, dass der gepfändete Betrag von Konto separiert wird. Nur wenn nicht genügend auf dem Konto war, wird das gesamte Konto gesperrt. 

Der Betrag wird nur mit Kundenauftrag direkt an den Gläubiger ausgekehrt. Ansonsten frühestens nach Ablauf der Frist.

@SDragon Diese drei Ziffern der Kontonummer sind leider überhaupt nicht aussagekräftig. Wenn du immerhin die ersten zwei Buchstaben und die letzten 8 Ziffern (BLZ) der IBAN nennen würdest, könnte man mehr ausschließen.

Wenn Betrug vorliegt, dann wahrscheinlich beim Kauf der Büroutensilien mit deinen Daten. Dass jemand betrügerisch eine Pfändung zustellt, halte ich für unmöglich.

[SDragon]

In der Comdirect-App (die Ältere, 'comdirect mobile app', da ich mich in der Neueren nicht gut zurecht finde) wird mir leider nur eine Kontonummer angezeigt, keine IBAN.

Desweiteren hat der Support des Unternehmens, welches in der Pfändung genannt wird, mir auf meine E-Mail geantwortet:

Diese hätten keine Pfändung gegen mich vorgenommen.

Ich habe jetzt noch einmal das geschildert, was mir seitens der comdirect gestern Nachmittag mitgeteilt wurde. Ich hoffe sehr, dass man mir seitens des Ladens mit Aufhebung dieser Pfändung weiterhelfen kann, weil ich wirklich nicht weiß, was ich sonst noch tun soll.

[SDragon]

Ich habe noch ein Update, leider.

Ich habe vorhin noch einmal mit dem Support der comdirect telefoniert, da sich mir Fragen bezüglich Rechnungszahlungen aufgestellt haben.

Dort konnte ich dann leider auch endlich mehr Infos zum Pfandungsbrief in Erfahrung bringen.

Daraus hat sich letztendlich erschließen können....

Die 1400€-Schulden sind von meinen Eltern. Angeblich sind sie dabei, diese abzuzahlen und ihr Konto sei ebenfalls gepfändet. Wie oder warum nun mein Konto vom zuständigen Inkassounternehmen ebenfalls gepfändet wurde, ist unklar. Also hat sich nun zumindest das geklärt....

[Kio]

Ich vermute mal, dass du bei deinen Eltern wohnst? Dann hast du vermutlich schlechte Karten. Sonst habe ich nichts darüber gefunden, das bei Familienangehörigen gepfändet wurde. Es gab sogar Fälle, da wurde noch nicht einmal der Ehepartner gepfändet.

Ich glaube, es gibt bei sozialen Härtefällen die Möglichkeit sich für kleines Geld von einem Anwalt beraten zu lassen. Solltest du in Erwägung ziehen.

Wenn dein Konto gepfändet wurde, hast du in Zukunft Nachteile, wenn du z.B. einen Kredit benötigst, usw.

Außerdem bekommst du einen richtig üblen SCHUFA-Eintrag.

Man kann unter bestimmten Umständen die Pfändung beim Amtsgericht aufheben lassen. Also: Anwalt!

Gruß kio

[SDragon]

Ich wohne nicht mehr bei meinen Eltern seit ein paar Jahren. Leider ist es auch aus Gründen nicht das erste Mal, dass vorkommt, das man Schulden auf meinen Namen aufgenommen hat. Ist leider eine sehr verzwickte Angelegenheit, die hier zu erklären viel zu lange dauern würde. Tut mir leid 😐

Und ja, das ist jetzt die nächste Sorge...

[Krügerrand]

@Kio warum denkst du, dass man schlechte Karten hat, wenn man bei einem Schuldner wohnt? Du haftest ja nicht für deine Eltern.

Auch wenn @SDragon eine Bürgschaft abgegeben hätte, müsste auch ihm die Pfändungsandrohung erstmal zugestellt werden.

Ich würde folgendermaßen vorgehen:

1. Wenn du dringend auf das Geld zugreifen musst: Auftrag zur Umwandlung in ein P-Konto

2. Mit dem Inkassounternehmen in Verbindung setzen, ob sie bewusst und auf welcher Grundlage dein Konto gepfändet haben

3. Sie dazu bringen schnellstmöglich die Erledigungsmeldung der Pfändung an die Comdirect zu senden, am besten per Fax oder, wenn akzeptiert per Email.

[Kio]

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@Krügerrand  schrieb:

@Kio warum denkst du, dass man schlechte Karten hat, wenn man bei einem Schuldner wohnt? Du haftest ja nicht für deine Eltern.

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Das war nur eine Vermutung, weil ich absolut nichts darüber gefunden habe, das eine solche Pfändung überhaupt möglich ist. Da offene Wohnbereiche (gemeinsame Wohnung, das gilt auch für WG`s) auch bei Durchsuchungen und, so viel ich weiß, auch bei Sachpfändungen nicht tabu sind, halte ich das, unter den Gesichtspunkten der Bedarfsgemeinschaft, für schlüssig. Mag aber falsch sein.

@SDragon 

Wenn meine Eltern tatsächlich hinter meinem Rücken auf meinen Namen überflüssige Dinge bestellt hätten, ohne sie zu bezahlen und ohne sich dann reumütig bei mir zu entschuldigen, und zwar, bevor das auffliegt, würde ich augenblicklich die Familienbande kappen und meine Eltern anzeigen. Ohne Diskussion, kein "aber", oder irgendwelche Ausreden. Das ist ein Kapitalverbrechen und kein Familienzwist.

Damit würde sicher auch eine Rehabilitation einsetzen. Aber das ist nur meine Einstellung zu solchen Dingen (das hat mir mein Vater beigebracht🙂). Muss jeder selber wissen, wie sehr er sich von der Familie verarschen lässt.

Gruß kio

[SDragon]

Glaub mir, ich weiß sehr gut was ich tun sollte und warum ich es akut nicht tun kann. Ich möchte auch nicht schnippig rüberkommen, aber es ist wirklich sehr verzwickt. 

[SDragon]

Pfändungsantrag ist gestellt und mit dem Inkasso habe ich nun ebenfalls telefoniert. Die Pfändung meines Kontos wurde wohl vom Amtsgericht veranlasst, welches ich nun leider vor morgen nicht mehr erreichen kann. Ich werde mich da aber auch schleunigst umhören.