Benachrichtigung Postbox

[Crazyalex]

Hallo lieber Comdirect!

( @SMT_Service )

Ich möchte an dieser Stelle mal einen Verbesserungsvorschlag einreichen für eine Sache die mich schon lange ärgert:

Zwar bekomme ich eine Beachrichtigung, dass sich was in der Postbox befindet aber nicht was sich dort befindet.

Nicht jedes Dokument das dort neu eingestellt wird erfordert meine sofortige Aufmerksamkeit... Eine Benachrichtigung über eine Dividende und die steuerliche Behandlung dazu ist z.B. eher zeiotunkritisch...

Eine Benachrichtigung dass ich die Hintergründe eines Geldeingangs offenlegen soll wiederum sehr zeitkritisch. Ich möchte nicht immer genötigt sein jedes Mal wenn da was drin ist auch gleich reinschauen zu müssen!

Wäre es denkbar etwas Datenschutz zu opfern und in der Benachrichtigungsmail einen Hinweis über die Art des Dukoments in der Postbox einzubauwn?

z.b.

"...befindet sich ein neuer Finanzreport"

"...bedindet sich eine neue Wertpapierabrechnung"

"...befinden sich wichtige vertragsrelevante/zeitkritische Dokumente"

"...befindet sich eine Produktinformation (Werbung)"

etc.

Und für die Datenschutzfanatiker wäre es ja vielleicht eine Möglichkeit das als Option einstellbar zu machen: Möchte ich die "nackte" Info dass sich was in der Postbox befindet oder möchte ich eben zusätzlich die Dokumentenart wissen.

Gruß Crazyalex

[SMT_Chris]

Hallo @Thorsten_ , liebe Community, 

Gerade eine Nachricht zu einem sicherheitskritischen Vorgang in die Postbox geflattert.

bei Notifications zu weniger sensiblen Inhalten, können wir das Kind beim Namen nennen. Bei Infos zu einer bestimmten WKN, darf die betreffende WKN nicht im Betreff erscheinen. 

VG

Christoph

[Thorsten_]

Um Missverständnissen vorzubeugen (weil das hier nicht so ganz eindeutig rüberkommt):

"...können wir das Kind beim Namen nennen" bezieht sich auf Änderungen in der Zukunft?

Denn der aktuelle Anlass (hier: Aktivierung von Google Pay auf neuem Endgerät) und der Hinweis auf "neue News" und "aktuelle Informationen und interessante Themen rund um comdirect" passen nicht zusammen.

Hier wäre der explizite Hinweis auf eine sicherheitsrelevante Nachricht angebracht, die im Gegensatz zu Werbung möglichst zeitnah gelesen werden sollte.

Und damit trifft das ja auch den Kern dieser Idee: schnelle Entscheidungsmöglichkeit zwischen dringenden und nicht-zeitkritischen Dokumenten aufgrund der Mail-Benachrichtigung.

[Crazyalex]

Es liegt noch Potential in der Verbesserung der Kommunikation seitens der Bank.

Damit kann die Kundenzufriedenheit kostenfrei gesteigert werden!

Gruß