@Calling wrote:
Auf eine Anfrage, ob einem die Unterlagen postalisch zugesendet werden könnten, gab der Kundenservice die Antwort, dies sei - genauso wie digitale Unterschriften - nicht möglich, was ohne Drucker ein nerviges Hindernis darstellt.
"Möglich" ist das natürlich schon. Man hat das nur wieder nicht zuende gedacht...
Früher wurden diese Unterlagen immer per Post zugestellt. Oft ist aber die Rücklaufquote gering, vermutlich hat man deshalb überlegt "nur noch in die Postbox, spart Druckkosten und Porto".
Relativ ungeschickt, dann nicht zuende zu denken, dass man wenigstens auf explizite Rückfrage einen Postversand auslösen sollte.
Und ob man nun Zugang zu einem Drucker hat oder nicht finde ich auch völlig unerheblich dafür. Das ist meiner Meinung nach ein Merkmal von gutem Service, dass man es dem Kunden einfach macht.
Notfalls könnte man ja €1,80 für das Porto belasten.
