Auch ich hatte eine Weisung (zunächst laut System wohl erfolgreich) erteilt und war von den technischen Problemen betroffen. Ich habe leider drei Fehler gemacht:
1) Nicht zu dokumentieren, ob ich die Weisung vor oder nach der Stornierung erteilt habe.
2) Keinen Screenshot von den technischen Problemen gemacht, weil ich anhand der Ansicht Order > Kapitalmaßnahmen davon ausgegangen bin, dass meine Weisung bestanden hat, weil ich ja keine neue Weisung erteilen konnte.
3) Ich hätte beim Auftreten der Störung direkt in die Community schauen und den Service anrufen sollen, statt davon auszugehen, dass alles korrekt ist und meine Bezugsrechte ausgeübt werden, weil ich keine neue Weisung erteilen konnte.
Die Bezugsrechte wurden nun automatisch verkauft.
Auf jeden Fall scheint sich die Comdirect-Hotline keiner Schuld bewusst zu sein und widerspricht sich sogar. Zunächst wurde behauptet, dass der Fehler nur am 25.11. bestanden hat. Als ich dann auf diesen Beitrag verwiesen habe, wo dokumentiert ist, dass der Fehler länger bestand, wurde gesagt, dass ich ja schon vorher hätte anrufen können. Ja, das ist mir bewusst - mein Fehler, der aber ohne die technischen Probleme bei der Comdirect nie passiert wäre.
Konsequenz ist, dass ich mein Depot nun vollständig umziehen werde. Meine Sparpläne hatte ich größtenteils schon vor einigen Monaten auf einen Neobroker mit weniger technischen Problemen umgestellt. Ich dachte aber, dass das laufende Depot ja keine zusätzlichen Kosten verursacht. Bis zum aktuellen verlustreichen Verkauf der Bezugsrechte, der neben dem schlechten Kurs auch noch die Verkaufsprovision gekostet hat.
