Ich hatte gerade bei der Beschwerdestelle angerufen. Die Kundenberaterin, die meinen Zugang gesperrt hat, hat sich an die gültigen Regeln gehalten, weil meine Frau ans Telefon gegangen ist. Meine Frau hat zwar nur gesagt, dass ich kurz zur Toilette bin, und schon war ich wieder am Telefon, aber das kann doch nicht sein. Laut dem Berater von der Beschwerdestelle hätte ich das Telefon aufs Klo mitnehmen soll. Das ist doch lächerlich. Es wurden schließlich keine Daten oder andere Informationen ausgetauscht. Nur "Hier ist die Ehefrau, Sekunde ich gebe Ihnen meinen Mann".
Wenigstens habe ich (bevor mein Zugang gesperrt war) eine Rückabwicklung per E-Mail-Kontaktformular beauftragt, die ist anscheinend auch noch eingegangen und kann laut der Beschwerdestelle bearbeitet werden. Aber am Telefon hat der mir keine Informationen geben dürfen, weil mein Zugang ja gesperrt ist...
Ich bin sprachlos.
