Sparplan am 7. des Monats?

[KWie2]

Hallo,

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@KeepMoving  schrieb:

In der Vergangenheit wurde m.W.n. bei allgemeinen Problemen auch in aller Regel alles nach ein paar Tagen richtig gestellt.

Dass es diesmal anscheinend anders läuft ist mir tatsächlich neu.

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Das war ja jetzt auch kein "Abrechnungsklemmer" sondern ein echter - wenn auch sicher durch die AGB abgesicherter - Ausführungsklemmer.

Ausgeführte Wertpapiergeschäfte nun nachträglich zu manipulieren dürfte schon rechtlich gar nicht im Bereich des Zulässigen liegen.

Gruß: KWie2

[GetBetter]

@Rutger Hauer 

Es ist genau wie Du sagst:

Entweder kauft man "teuer" vor dem Termin, bekommt aber dafür die Divdende ausgeschüttet.

Oder man kauft entsprechend günstiger nach dem Termin, dann natürlich ohne Dividendenanspruch.

Abgesehen von den normalen (unvorhersehbaren) Kursschwankungen ist die Sache ertragsneutral.

[KeepMoving]

@KWie2 

Das stimmt wohl.

Für mich persönlich hatte der "Klemmer" auch keine nachteiligen Auswirkungen, also so what.

Dennoch kann ich verstehen, dass man doch irritiert und auch besorgt ist, wenn es immer wieder mal irgendwo hakt.

Es wäre einfach schön, würde es insgesamt etwas weniger klemmen.

Grüße

KM

[AlexP82]

Das mag ja alles stimmen was hier so gesagt wird. 

Ich finde es aber schon ein wenig dreist. 

1. Gebühren für einen Service zu verlangen, der nicht eingehalten wird(warum sollte ich dann diesen Service nutzen?) und

2. Dies klein zureden, weil ja angeblich "nur" Verluste im cent-Bereich vorhanden sind. Sorry, aber wenn man an die 10 Sparpläne hat und jedesmal "nur" Cent-Bereich sind das auch irgendwann mal Euro. Und ich habe für mich selbst ermittelt, dass für mich der 7. eines Monats die "besten" Kurse hat. Aufs Jahr gesehen. Weil oft(nicht immer) um diesen Tag die Kurse "günstig" sind. 

3. Bis jetzt hab es immer noch keine Erklärung warum dies passiert bzw. warum die CODI nicht selbst aktiv die Kunden informiert. 

Und an der Hotline bekommt man so vielsagende Sachen wie "Pech gehabt" (nicht wörtlich). Wow Service at its best!

Aktuell bekomme ich von der Comdirect nur 2 Sachen mit:

- Mehr Gebühren  

- Weniger Service

und mittlerweile auch immer weniger vertrauen. Echt schade was hier seit der Übernahme durch die COBA passiert.

Noch ist die CODI meine "Hauptbank" mal sehen wie lange noch. 

PS: Passend dazu: 

[buffettino]

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@AlexP82  schrieb:

Erklärung warum

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Das gab es noch nie und wird es auch nie geben. Alles, was man erfährt, ist in etwa wie, wenn man ins Flugzeug einsteigt und die bekannte Durchsage "wir sind verspätet wegen verspäteten Abflugs" hört.

[Torch]

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@SMT_Chris  schrieb:

Liebe Community, 

wie schon einige von euch beim Blick in den persönlichen Bereich bemerkt haben, wurden die Sparpläne nun endlich ausgeführt. Für die Verzögerung/ das Durcheinander möchte ich mich selbstverständlich entschuldigen. 

Bei all dem verständlichen Ärger, bei einigen von euch, bitte ich eindringlich um die Wahrung des guten Tons. Gibt es Unklarheiten, was damit gemeint ist - hier unsere Regeln für ein freundliches und konstruktives Miteinander. Jene, die schon länger in der Community aktiv sind, kennen leider das Problem, dass es mal zu einer Verzögerung bei der Sparplanausführung kommen kann; es aber in der letzten Zeit sehr ruhig gewesen ist. Entsprechend dieser Situation schwingt auch mal ein sarkastischer Unterton mit bzw. man hat bereits resigniert und weiß, dass der Sparplan ausgeführt wird ... nur halt eben etwas später. Das Shirt (selbstverständlich nicht im comdirect Fanshop erhältlich) von @Crazyalex trifft es ganz gut 😉 - mit einem kleinen Unterschied: Wir bitten euch um ein wenig Geduld und wir lösen das Problem. 

Vielen Dank für euer Verständnis.

Christoph

Das die Comdirect von den Neobrokern abgehängt wurde, was Abrechnungen und nun auch Ausführungen angeht, ist ja auch kein Geheimnis mehr. Habe jetzt aber auch keine Lust mich hinzusetzen und alles selbst auszurechnen, was mir da berechnet wurde und was hätte berechnet werden müssen.

Was ich aber tatsächlich etwas schade finde, ist die oben zitierte Aussage. Ich denke schon, auch wenn es hoffentlich nur ein einmaliges Problem war, das es keine Angelegenheit ist, da noch einen Spaß draus zu machen. Es ist eine Vereinbarung zwischen Bank und Kunde gewesen und da erwarte ich, wenn denn etwas schief läuft, dass die Bank mich darüber informiert in Form von: Hey, uns ist ein Fehler unterlaufen, ihr werdet keine Nachteile haben und wir werden uns um das Problem kümmern und zwar bevor ein seitenlanger Thread hier von den Kunden verfasst wird, auf den die Comdirect dann irgendwann Mal ganz entspannt antwortet. 

Ich mag die Comdirect doch, und ich mag schwarz und gelb, und ich mag die Community...aber ich mag auch Kundenservice.

[AlexP82]

@buffettino der Vergleich hinkt leider.

Da man da eine Auskunft bekommt(auf Nachfrage an der richtigen Stelle).

Außerdem auch noch Geld bekommt (und spätestens hier bekommt man Auskunft, welche von der jeweiligen Fluggesellschaft auch noch nachgewiesen werden muss) je nachdem wie verspätet der Flug war und wohin er ging.

[buffettino]

@AlexP82 Was ich damit eigentlich meinte, war, man wird nie hören "auf unseren Windows "was auch immer für eine Nummer oder Buchstabe" Rechnern läuft COBOL so schlecht und dann hat jemand (Abmahnung ist raus) noch eine for-Schleife ins Unendliche laufen lassen" o.Ä.

[AlexP82]

@buffettino Ok, da hast du natürlich Recht.

Das erwarte ich auch nicht, aber eine Information sobald diese bekannt ist und eine Antwort die in etwa lautet: "Fehler ist bekannt, wir arbeiten dran" und eine Korrektur erfolgt ohne das der Kunde was unternehmen muss. 

Und nicht erst die Kunden die CODI darauf aufmerksam machen muss und dann noch so lapidar geantwortet wird in etwas was regt ihr euch so auf. 

[buffettino]

In der Tat. In dem Zusammenhang verlinke ich hier mal den Off-Topic Bereich, wo bei einer Konkurrentin offenbar auch etwas vorfiel, die Kommunikation allerdings etwas glücklicher lief.